竞价广告，赞助活动，电视视频广告，公交车广告，营销人员在寻求实现目标时会做出数百项购买决策。但是，如何确定您的投资确实能收到回报呢？以及如何不断改善投资？如果您想了解购买决策如何影响组织的整体增长和收入目标，请着重计算市场营销投资回报率。

您的营销投资是否有回报？

市场营销投资回报率是一项指标，市场营销投资回报率计算的目的是确定市场营销和广告活动的历史有效性。此外，利用这一历史因素，公司便可以预测未来营销活动的有效性。ROI代表投资回报率，一种通过将营销或广告计划的收益除以其成本而得出的度量值。这为衡量营销收益提供了一个增量因素。

计算营销活动的投资回报率的基本方法是将其集成到整个业务线计算中。您从该业务或产品线获得销售增长，减去营销成本，然后除以营销成本。

（销售增长-营销成本）/营销成本=投资回报率

因此，如果销售额增长了1,000美元，而营销活动的成本为100美元，那么简单的投资回报率就是900％。

（（$ 1000- $ 100）/ $ 100）= 900％。

这是相当惊人的投资回报率。

计算广告活动归因的ROI

简单的投资回报率很容易做到，但是有很大的假设。假设按月销售总额的增长直接归因于营销活动。为了使营销投资回报率具有任何实际含义，进行比较至关重要。每月比较-特别是活动启动前几个月的业务线销售额-可以帮助更清楚地显示影响。

要真正发挥影响，您可以变得更加挑剔一点。使用为期12个月的广告系列准备，您可以计算现有的销售趋势。如果在过去的12个月中，销售平均每月有机增长4％，则您针对营销活动的投资回报率计算应从销售增长中剔除4％。

结果，它变成：

（销售增长-平均有机销售增长-营销成本）/营销成本= 投资回报率

因此，假设我们拥有一家平均有机销售增长率为4％的公司，并且他们每月开展一次10,000美元的广告系列。该月的销售增长为$ 15,000。如前所述，其中4％（$ 600）是根据历史月平均水平得出的。计算结果为：

（$ 15,000-$ 600-$ 10,000）/ $ 10,000 = 44％

在这个例子中，剔除自然增长后，这一数字仅从50%降至44%，但无论以何种标准衡量，这一数字都是惊人的。然而，在现实生活中，大多数营销活动带来的回报要低得多，因此剔除自然增长可能会带来很大的不同。

另一方面，销售增长为负的公司需要将趋势的放缓视为成功。

例如，如果前12个月的销售额平均每月下降1000美元，而500美元的营销活动导致当月销售额仅下降200美元，那么，你的计算重点是，尽管有既定的趋势，但为那你 避免了超过800美元(1000美元- 200美元)的损失。因此，即使销售下降，你的活动有60%的投资回报率((800美元- 500美元)/ 500美元)。在推广活动的第一个月，你就可以在销售增长之前捍卫它。

计算市场营销投资回报率的挑战

如上所述，似乎很容易计算出市场营销投资回报率–尤其是当您考虑到当今的市场营销人员可以通过Web分析，客户关系管理（CRM）系统以及跨渠道营销分析。营销人员可以使用这些工具来跟踪他们在用于产生销售和收入的营销计划上花费的资金。

公司经常将市场营销投资回报率计算用于短期活动。这有助于他们确定更佳的广告媒体类型，以开展新业务。短期活动通常针对企业的特定组或时间范围。计算费用的有效性对于确保公司可以更大限度地利用创造销售机会是必要的。使用此指标也可以比较同时运行的多个广告系列。

长期的营销或广告活动通常不能很好地衡量营销的投资回报率。品牌知名度，消费者知名度和缺乏竞争都会影响公司的营销策略。在大多数情况下，只有几种方法可以成功跟踪此信息。例如，公司品牌的增长可能来自多个短期营销活动和通过多个市场销售的优质产品。公司通常不使用内部信息来确定品牌知名度，而是依靠客户调查来收集信息。

市场投资回报率并非没有缺陷。利用短期数据得出运营的有效性可能会误导公司，使他们认为营销是增加销售额的主要原因。缺乏竞争，替代品供应不足，较高的消费者工资或进入新市场的能力可能是增加销量的其他因素。如果不考虑这些因素以及投资回报率的计算，可能会造成近视营销。扭曲的收入数字也会产生不正确的ROI因素。

以下就是一个很难将营销投资回报率归因于任何一个程序或活动的示例：假设您的组织在社交媒体上花费大量资金。一条特定的帖子将潜在客户带到您的网站（通过Web分析很容易衡量），在那里她订阅了您的新闻通讯（通过 营销自动化 系统很容易衡量 ）。到目前为止，一切都很好。后来，她曾四次访问您组织的网站，单击三篇营销时事文章，下载信息，还参加了一个活动。但是，如果潜在客户几个月来最后都没有向您的组织购买任何东西，该怎么办？

这些接触点中的哪一个可以为获得收入的加分?是第一次接触——原始的推文吗?还是新闻简报，因为她打开了每一期，甚至点击了三篇文章，这显然对潜在客户很有吸引力。或者其他事件?在潜在客户最终成为客户之前的最后一次接触是什么?所以有时候衡量ROI是一项挑战。

使用直接和间接收入归因

大多数营销人员通过直接或间接收入归因来衡量计划的营销投资回报率。通过直接归因，销售的所有收入仅归因于一种营销方式。在上面的示例中，大多数营销人员会相信于潜在客户购买之前的最后一次接触。使用间接归因，销售收入将在所有接触点中平均分配。

营销人员应停止选择直接归因或间接归因，而应同时使用两者。在此模型中，营销人员可以将更能吸引潜在购买者的计划与对多个销售产生影响的计划进行比较。这样，营销投资回报率就成为企业收益绩效管理策略的关键组成部分。

总之

现在，市场营销作为大多数企业的重要组成部分，可以付出比成本高很多倍的成本。然而，为了更大限度地利用你的营销支出，你需要知道如何衡量它的结果以及需要了解如何提高ROI。现在，借助怡海软件以客户为中心的智能化移动CRM系统，您有机会将ROI提高43%甚至更多！

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