供应商关系管理的4点心得

著名的管理咨询公司麦肯锡公司认为，采购者应该了解类别风险和盈利能力对企业的影响，制定最能满足这一需求的供应商关系管理策略。以下是供应商关系管理的4点心得，欢迎一起探讨。

理解战略伙伴关系

制定供应商关系管理策略前，我们需要先了解战略伙伴关系。

举个例子，文具用品不会影响企业的盈利能力，文具用品缺乏也不会对企业构成重大风险。然而，如果大型科技制造商富士康遭遇停产，就会给它所供应的知名品牌，比如苹果，带来重大的运营风险。像富士康和苹果这样命运紧密相连的关系，被认为是战略联盟。

通常，战略伙伴关系承担来自采购组织的主要承诺。这些关系需要高管的支持、仔细的交叉规划，涉及大量会议，管理这些关系需要付出更多的努力。

值得注意的是，SRM不等同于与关键战略伙伴合作。这是招采中常见的误解。

大企业的高级采购商经常提到针对供应商开展供应商关系管理，这一观点甚至被那些非常成熟的企业所持有。然而，真正的供应商管理流程必须包含文具公司，就像战略伙伴一样。不同之处在于，供应商细分流程将表明正在考虑的类别不重要，因此重要资源不应放在管理提供这些商品的供应商上。

供应商战略强调将类似产品与单一的全球合同捆绑，同时创建“轻触式”寻源采购方式。在这里，使用电子竞价平台能创造适合降低商品化物品的环境。借助这个平台，众多供应商在网上减价拍卖中进行竞争。

另一方面，战略合作伙伴需要采购组织给予更多的关心和关注。双方必须在未来很长一段时间内共享计划。这可能涉及向合作伙伴提供敏感的商业信息，这样合作伙伴就能根据采购方的长期战略准备和筹划自己的活动。

信息的自由流动往往会让采购方觉得，这会对强大谈判立场造成浪费，也是在公开邀请供应商适时提高费用。

但是，需要注意的是，战略合作伙伴与交易型供应商不同。目标不一定是降低成本，采购方的职责是更大化盈利能力和降低风险。因此，战略合作伙伴的供应商战略需要双方相互信任，寻找创造更大蛋糕的机会，而不是争论蛋糕的大小。

无论是在产品开发过程中还是在流程改进过程中，战略性供应商关系的执行艺术在于寻找创新机会，远离困扰采购界不间断的成本削减驱动。

SRM不是简单地为对付供应商提供另一种谈判武器。相反，它要求采购方从根本上改变他们的心态，理解替代合作关系动态的可能性。与任何观点的改变一样，向真正的供应商关系管理转变可能很难实现。

SRM是个要求很高的过程，很少有组织擅长部署。但是，对于那些能够部署的企业来说，他们能够为自己的业务创造巨大的价值。

利用技术制定合理的供应商管理策略有事半功倍的作用。

8MSaaS SRM等现代招采技术在一方面支持企业增加文具供应商之间的竞争，从而推动经济增长，但在另一方面，该技术支持企业将战略供应商视为长期合作伙伴和团队成员。

以8MSaaS SRM供应商管理系统为例，其对供应商关系管理的内容包括：沟通、计划、寻源、采购作业、协作、数据挖掘和评分。

通过战略寻源与供应商招募、供应商招投标管理、供应商协同与自助、供应商考核等功能，8MSaaS SRM把以往采购中与供应商之间简单的“买卖”的关系升级为可持续的供应商合作伙伴关系管理，实现企业供应链系统的稳定和高效运作。

8MSaaS SRM供应商管理系统能跟踪企业与供应商的所有关键沟通和承诺记录，支持对问题和行动进行集中跟踪，并提供自动提醒和上报机制。

8MSaaS SRM 的合约服务水平协议管理（SLA）实时功能可及时检测出已承诺与已交付之间的差异，避免出现过度承诺与交付不足的问题。同时，系统还支持基于 KPI 结果的奖惩机制。这种基于绩效的奖惩管理可以加强企业及其供应商的承诺意识，让他们清楚地知道不遵守承诺将会面临的后果。

作为一种致力于实现与供应商建立和维持长久紧密伙伴关系的技术解决方案，8MSaaS SRM通过加强与供应商之间合作，协调与交流以持续改善双方协作的效率，对优化企业业绩起到了重要的作用。