Sterling B2B Integration Services Plus 提供 Sterling B2B Integration Basic 之外的其他管理和高级支持服务。通过以下功能更快更轻松地构建、部署和管理您的贸易合作伙伴社区中的集成 B2B 流程： 迁移服务 包含帮助您过渡到此服务的以下服务： 项目管理 – 一名专业项目经理，管理您向 B2B 集成服务平台的迁移过程 架构设计 – 开发包括流程和基础设施需求在内的架构计划 集成测试 – 测试客户及其贸易合作伙伴接收从 B2B 集成服务平台到后台系统平台的数据的流程 可选服务 – 定制服务以满足您的业务需求 集成服务 一旦激活您的服务，即可使用这些服务： 映射集成测试 – 确保正常运行为您和贸易合作伙伴创建的映射 电子商务战略服务 – 开发 B2B 集成服务以支持您在未来 1-3 年内的业务需求的顾问活动 可选服务 – 通过技术熟练和经验丰富的 B2B 资源提供集成测试、培训、架构设计、流程设计和应用咨询，以开发和定制您的服务 高级支持 通过以下方式提供更高级别的主动支持： 由专门人员长期在线处理的专用呼叫号码 由高级客户支持代表处理的呼叫 快速上报在第 1 级中无法处理的任何项目 支持访问所有客户员工 指定的客户服务代表 可配置的自动警报 定制的服务水平协议 配置服务水平并就其达成一致，以满足特定业务的需求。 文档处理管理 IBM 与您的员工协作，以便解决问题，负责确保在商定时间内发送和接收文档。 计划/服务经理 计划/服务经理不仅提供支持，也旨在发展与客户之间的合作关系，并旨在调节服务以促进实现战略发展目标： 业务和战略问题的单一联系点 在运营阶段对项目和资源进行监控 确定和评估 B2B 商机，并划分优先级 与客户主管负责人定期举行业务报告和预先安排的现场会议 每年重新评估 B2B 业务计划 贸易合作伙伴支持 可选服务提供专家，帮助您解决文档处理问题，以及与贸易合作伙伴社区之间的其他 B2B 集成问题，而不用考虑时区、地理区域以及使用的语言，服务包括： 贸易合作伙伴级别的功能确认监控和跟踪 贸易合作伙伴直接致电访问指定的 IBM 客户服务代表，他可以代表贵公司接听电话 针对每个注册的贸易合作伙伴，提供一级电话、Web 和电子邮件支持 通信、映射、文档处理、问题诊断和解决、数据跟踪、文档测试、系统设置和维护 供应商门户网站开发 一项可选服务，提供： 为客户提供品牌化的供应商门户网站，使供应商能够访问以下信息，包括：文档的 B2B 规范、所需的协议以及关于新计划的信息