8D问题解决法依然遵照PDCA的循环,是深入分析问题,找出根因,并将经验知识纳入FMEA后持续改进的非常有效的方法。
在西门子Teamcenter Quality解决中,完整支撑8D问题解决方法,让产品研制过程的问题直达前端设计,并与产品数据直接关联。其方法如下:
D0:西门子解决方案支持任何阶段基于任何数据创建问题CAPA,可在TC中搜寻相似性参考,若有,则直接到D7创建变更;
D1:对问题进行的详细描述,基于产品设计数据直接描述问题、问题对象、影响到的对象;
D2:建立团队:建立一个团队,由有产品、制程、制造、品质等相关专业知识的人员组成;
D3:创建和立即实施并确认暂行对策:定义暂行对策矫正已知的问题,并实施并确认此对策,避免用户受到问题的影响;
D4:确认、识别及确认根本原因及漏失点:通过5Why或鱼骨图找出所有可以会造成此问题的原因,并且找到为何在问题发生后没有注意到有问题。所有的问题原因都需要经过确认或是证实,不只是单纯脑力激荡的结果;
D5:针对问题或不符合规格部分,选择及确认纠正措施,并确定纠正措施的有效性范围区间、时间等;
D6:实施永久对策:立即通知各相关责任单位实施纠正措施;
D7:采取预防措施:为了避免此问题或类似问题再度发生,修改管理系统、操作系统、实务及流程;
D8:将D3、D7、D8的经验纳入FMEA规范库,形成更长效的预防;
最后,形成问题报告,感谢所有参与解决该问题的团队成员。