需要进行定期检查的知识库内容

1. 过时的计划名称
公司在计划中重命名或重新排列功能的情况并不少见。如果这样做了，你会需要将其进行重新检查。

2. 旧截图
移动一个工具栏可能意味着用户是否了解如何自己做某事之间的差异。当您进行审查时，请确保所有屏幕截图都是准确的。

3. 分步说明
就像由于产品更改而导致屏幕截图错误一样，分步说明也是如此。它不仅会引导用户到错误的地方，而且还会向您的用户表明您没有更新您的知识库。他们可能会认为没有任何信息是准确的，而是每次都直接联系。

分配知识库拥护者
这不是让你可以把责任推到这个人身上。而是需要一个专门的人来对其进行管理，让支持更加流畅。  

以下是知识库拥有者的一些职责：

确保过时（或即将过时）的文章及时进行处理
记下新发布可能涉及的现有功能，以便及时更新文章
为需要创建的新文章或类别创建粗略的大纲
确保文章出现以搜索正确的术语
创建调查或检查反馈以评估知识库是否有用
在这之前你需要先搭建一个知识库，推荐一个知识库搭建工具——Baklib，它能帮助您快速搭建一个简洁明了的知识库，同时后期管理也非常方便。