什么是开源知识库？ 
开源知识库只是使用开源软件构建的知识库 。

术语“开源”是指可免费获得且可根据开发人员（和企业所有者）认为合适的方式修改的原始源代码。

当企业想要为其客户提供自助服务知识库时，使用开源解决方案似乎很合适。这是因为该软件是“免费的”、可定制的且随时可用。 

但是，也有一些缺点，尤其是与使用 SaaS 解决方案相比时。

开源知识库软件与 SaaS 解决方案
开源知识库软件的替代方案是利用 SaaS 解决方案。 

SaaS知识库软件随时可供您使用。您只需要注册最适合您需求的订阅即可。

开源知识库的好处
使用开源意味着您将在内部构建您的自定义知识库或聘请开发人员为您构建它。

在定制方面，它确实提供了很多可能性。

走开源路线本质上意味着您将在内部自定义构建您的知识库或聘请开发人员为您构建它。 

免费使用
能够与现有的软件完全集成
自行托管
SaaS 解决方案优势
易于使用
获得客户支持
可根据企业的业务需求进行定制
拥有成本低
这里推荐一款SaaS搭建工具——Baklib，它不仅能帮助企业搭建专属的帮助中心还能搭建企业知识库。