维基是一种协同工作平台，也就是开放的编辑系统。我们可以使用 Wiki构建帮助系统、知识库系统.国内有名的 Wiki是百度，国外的 Wiki是基维百科；本文将讨论企业内部维基。
内部维基，也叫企业维基，是员工可以储存、分享和合作创作的场所，它把企业内部的知识共享集中在一起，并与其他成员共同完成，它包含了企业内部的各种知识，包括操作指南、培训手册、客户服务中心等。

企业维基的角色
1、鼓励分享
分享是因特网精神，维基可以把互帮互助融入企业文化。除了工作上的成就外，还能让员工在工作之余，体会到帮助他人所带来的快乐与成就感。
2、传承
员工的离职，尤其是核心员工的离职，会给企业带来很大的损失；如何减少员工的离职给公司带来的损失？如果员工分享知识，并将以往的工作经验融入到 wiki中，那么下一任的同事就会更加顺利，对强大的 wiki感恩戴德。
有人会想，如果员工把自己知道的都写出来了，那岂不是失去了核心竞争力？如果是这样想的话，那就大错特错了，人总是在进步，写得越多，进步也就越快，说不定还没写完，就已经升职了。员工为公司做出的贡献，企业管理者有目共睹；创造了一种互助分享的企业文化，每个员工都能从同事那里学到很多东西。
3、员工个人能力的提升
一个深奥的问题，花了很长时间才能弄懂，但却不一定能把思路清晰地告诉别人，而且，一个月后再想，可能就什么都不懂了。如果能写出一篇总结文章，对自己、对大家、对企业来说都是一件好事。刚开始写时，可能有点困难；但只要坚持下去，只要肚子里有东西，时间一长，下笔就会流畅起来。“总结”是需要练习的。
员工个人能力提升，企业核心竞争力持续增长，企业 WIKI，需要全体员工分享智慧。
除此之外，还有一：
释放员工资源，提高生产力；
提高业务流程的透明度；
协助企业集中和系统化分散信息；
为共同合作开辟了更加新颖和有效的途径；
企业 Wiki能够发现知识缺口，利用这些缺口建立良好的无冗余参考资源；
每个员工的知识都很宝贵，维基能帮助每一位员工合理利用这些知识。

如何建立内部维基？
1.组织资料
当你准备建立 Wiki网站的时候，就需要对网站内部的知识进行分类，建立相应的分类，每个部门都有自己的专有栏目，可以有序地上传自己的内容。
2.导入内容并创建内容
导入和上传已经存在的内容，或者在 Wiki中创建页面来编写内容。
3.配置访问级别权限
在 wiki中配置相应的访问级别权限，哪些信息可以公开？哪些团队成员能够编辑内容并发布新的文章？谁拥有建立帐号的权利？
4.开始使用
如果企业以前从未使用过 wiki，那么可能需要花点时间教员工如何使用 wiki，并将其价值传递给员工，激励他们参与 wiki并贡献自己的知识。
选择适合的工具构建内部维基
一款适合构建内部 wiki的工具必须具备以下功能：
简单易用的搜索功能
合理的分级内容
页面之间可以相互连接
存取等级权限控制
一款适合的 SaaS工具有助于构建内部维基 Baklib
Baklib是一款在线文档编辑和内容分享工具，它不仅为用户提供了一个高效的知识整理平台，同时也提供了一个高质量的知识发布平台，通过 Baklib生成的文档将自动转化成网站，用户可以通过 url链接访问，方便用户在网上浏览、了解产品，方便用户使用。
它不仅可以作为企业内部的维基，也可以作为外部的辅助中心，帮助企业更好的管理内部知识，提高生产力，提高用户的使用体验。
在企业内部，它是部门间信息交流和部门间管理的得力帮手
该工具可以统一管理企业文件信息，按类别存储各种文档，构建企业专属知识库，是企业信息管理的得力帮手，可直接将链接共享到各类工具中，只需搜索关键词即可获取相关信息，解决企业文档管理混乱、知识孤立等问题。

在企业之外，他可以成为客户自助服务的帮助中心。
客户满意度是企业经营活动的一个重要指标，它应该从客户的角度，从客户的角度出发，从客户的角度出发，而非企业自身的利益和利益，尽可能的尊重和维护客户的利益。