企业知识库不仅包含了企业宏观发展规划、企业文化等方面的知识内容,还包括了各个部门的微观知识内容。
比如:培训资料、学习资料、客户资料、市场资料等等,都是企业内部信息的汇总,建立知识库,统一管理这些知识,可以有效地提高企业的工作效率,降低企业的运营成本,增强企业的竞争力。
企业知识管理为什么需要
企业知识管理,尤其是团队知识管理,似乎一直是个难题。
对于大多数团队来说,他们意识到了团队知识管理,但是执行起来却是一件非常困难的事情。
所以,在知识管理方面,团队中的每一个人,都像是独行侠一样,用自己的知识,来满足自己的需求,而这其中,也会消耗大量的精力。
例如,一位员工写了一份 Q&A文档,但并未与团队其他成员分享,那么其他人可能需要在遇到相同的问题时重新整理一下。
所以,一个好的团队知识管理,优势很明显:
一是积累团队知识。如果所有人的知识和经验,都集中在一个统一的文件系统中,那么,随着时间的推移,他们就会积累起大量的知识和经验。
二是可以共享团队信息。团队中的大部分知识都是透明的,这样才能提高团队的工作效率。因此,有了丰富的知识库,团队中的每一位成员都可以快速地从知识库中获取有用的知识和信息。
由此可见,知识库建设是企业的必要条件,但近两年受疫情影响,各企业或多或少都会受到影响,因此,以低成本建立知识库是企业的选择。那么,如何以低成本有效的方式建立企业知识库呢?
知识库创建要点
1.建立有效的知识管理结构
对于知识库的建立,首要任务是建立知识管理结构。而且,考虑到搬迁和重建的成本,这个结构应该是一劳永逸的——在建造完成之后,它应该能够满足今后长期使用的需求,而无需频繁地调整结构。
值得注意的是,知识结构一定是事先有计划的,并不会随着时间的推移而逐渐完善。如果是后者的话,那只是时间问题。
有了这样的知识管理结构,接下来,就是填充内容了。
2.导入或新建文档
第二步,就是把已有的文件,或者新的文件存入计划好的结构中。
3.编写文档规范
没有注释的代码,对于程序员来说,简直就是噩梦。
而对于知识工作者来说,没有规范和说明的团队知识库,同样是噩梦。
因为,团队知识库通常是由多个团队成员来完成的。
4.建立模板
对于团队而言,有许多需要重复执行的复杂任务或项目。
例如,开发一门新课程,发起一场共读活动,都属于这一类。
在这样的项目中,我们需要的文件框架是一致的,只是内容不同。
那么,如何才能让文档在活动结束后还能继续使用?
这需要一个文件模板,用于此类项目。
举例来说,我们在一起读的时候,通常会有一本“学员手册”,一本“运营手册”,记录了我们组织活动的整个过程。
5.建立索引
作为一个团队知识库,为了方便团队中每个人使用起来都方便,为知识库编制索引,列出重要文档,便于查阅。
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知识库构建四步:
知识管理是每一位知识工作者的重要工作。尤其是涉及到团队知识管理的多人协作。