清明假期过了,五一小长假还会远吗
想要五一出去旅游的你
是不是已经抑制不住心中的小激动
打开各类旅游网站
定行程购买旅游套餐了呢
先别急着点确定
要想旅程顺利玩得舒心
定行程时一定要注意电子合同这个问题
万一签订了没有法律效力的电子合同
不仅责任分不清,维权也是相当困难
别说玩得舒心了
连玩不玩得了可能都是个问题
电子合同问题影响大不大
来看个案例就知道了
日前,李先生在某旅游网站上购买了一份境外8日游行程,随后,旅游网站也给他发来了出境合同电子版,合同中包含了团期、出游时间和游客信息等内容,还短信提醒李先生旅游合同编号和合同已在旅游局备案。合同上显示的出境社是陕西某旅行社。
但是几天后李先生却接到了旅行社的电话,称所报的团已经满额,报名已经被取消了。
让李先生不解的是,自己明明付了款,对方也发来了合同,为何说取消就取消了呢?
对此,旅行社解释称,作为旅游网站的供应商,他们与旅游网站订合作后会提供一份盖有公章的空白合同模板,根据旅游网站的流程,李先生收到的合同是下单后系统自动生成发送给游客的,上面也没有李先生的签章。旅行社在实际操作时并不是以网上下单或签订合同为判断标准,而是要等到网站将李先生支付的款项再转给旅行社到账后,他们才凭此确认游客是否预定成功。
对于电子合同到底是否有效,三方持有不同看法。李先生认为应当有一方对“违约”做出补偿;旅游网站方面则认为合同有效,但签署双方是旅行社和游客,自己没有责任;旅行社则认为合同没有游客签章无效,且旅游网站也没有第一时间通知旅行社有游客下单签约,自己很冤枉。
签订的电子合同不规范
各方责任拎不清
花钱不仅没买来顺心,反倒很糟心
看完案例,大家可能要问
旅游电子合同真的有效吗
游客该怎么签有效的电子合同呢
别急,小编这就带大家涨姿势
电子合同是有效的,旅游电子合同也是一样,但是要满足一定的条件。
根据我国《合同法》、《电子签名法》等法律规定,可靠的旅游电子合同要满足以下几点:
1、实名认证:旅行社的身份真实可靠(企业实名制),旅客的身份真实可靠(个人实名制),双方身份经过第三方有效认证,满足法律规定的认证要求;
2、可靠的电子签名,能够标识签署人、签署时间,满足法律规定的有效电子签名要求;
3、合同签署时间不可逆,签署行为不可抵赖(时间戳);
4、合同数据内容防篡改。
也是就说
旅游网站要有实名认证功能
签署合同时还要能证明签署人当时的意愿
单单填写个短信验证码就确认签署
并不是一份具有法律效力的电子合同哦
所以
大家在购买旅游套餐时
一定要选择能够提供合法、合规的
电子合同签订流程和条件的旅游网站
签署前也要仔细核对合同内容
签署完毕后及时下载保存用于后期维权
此外,为了规范电子合同签署系统
旅游平台要与正规的第三方电子合同平台合作
提供具有法律效力的电子合同签署服务
在这一点上
作为权威可靠的第三方电子合同服务平台
又是国家电子合同标准研制及应用试点的
众信签
能为广大用户提供身份认证、合同起草、签署、
管理、查验、存证等全流程电子合同服务
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