CRM包括哪些内容?CRM就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。
CRM包括哪些内容?CRM就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。一般都包含客户信息管理、销售自动化、营销自动化、客户服务管理和客户分析等。
CRM包括内容:
客户概况分析
包括客户的层次、风险、爱好、习惯等;
客户忠诚度分析
指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等;
客户利润分析
指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等;
客户性能分析
指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额;
客户未来分析
包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等;
客户产品分析
包括产品设计、关联性、供应链等;
客户促销分析
包括广告、宣传等促销活动的管理。
以上是关于CRM包括内容介绍。数夫家具CRM,利用信息技术实现客户关系高效管理,以消费者为核心,全周期精准客户营销,全渠道订单管理和高效供应链协同,支持新零售转型的门店管理系统。
免责声明:文章内容不代表本站立场,本站不对其内容的真实性、完整性、准确性给予任何担保、暗示和承诺,仅供读者参考,文章版权归原作者所有。如本文内容影响到您的合法权益(内容、图片等),请及时联系本站,我们会及时删除处理。
为您推荐
NCSIMUL 通过上一期对三轴机床搭建的讲解和演示,想必大家已经能够搭建自己专属的三轴机床。
SAP(System Applications and Product) 软件在企业的部署着眼于中央业务流程的优化。
当前,全球新能源汽车产业发展驶入快车道,新产品新技术加快研发运用,技术创新带动产业持续升级。
项目管理中是将大的项目目标划分为各个小阶段任务,WBS就是化繁为简,将负责非项目拆分为简单的任务,它可让事情依照一定规则或关系,通过一层一层来分解,这样要做的任务可以变为小目标。
作者:黄鹏 审校:李达 适用版本:TC11 用户可以在TC中看到整个流程的历史记录,包括驳回,审批,编制的操作,这样可以方便我们查看哪些人参与了这个流程。