企业CRM客户管理系统有用吗？在物质非常丰富的今天，各行各业都在研究以人为本，从传统的运营形式转变为以顾客为中心的运营形式，顾客的获得和保留成为企业较重要的事情。而企业CRM客户管理系统，则是根据这个需求存在的。具体对企业有哪些作用呢？

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站在企业角度来说，首先要明确企业的需求：

一、收集客户信息、防止客户流失

在同质化严重的的快消费背景下，日益竞争激烈的制造行业中，机会稍纵即逝，客户的信息越全面，越利于我们维护客户关系，这是毋庸置疑的一点，毕竟知己知彼，才能百战百胜。

二、更好的管理团队

企业的不断发展，业务的不断增加，员工的不断累积，这些资源，如何充分调动起来，发挥更大的优势，让员工的付出真正能为企业带来实际效益。

三、更好的实现客户管理的高效化和高质化

我们能否在第一时间反应，对客户的信息及时进行更新，以适应客户将要提出来的要求，对于企业而言，是至关重要的。

企业CRM客户管理系统作用：

1、强大的数据集中处理机制，所有的信息数据(邮件、来往联系记录等)都集中存储在服务器上，有效保护客户资源，防止客户流失。

2、科学管理客户资料，收集到的名片和得到的询盘中的客户信息及时输入系统，自定义设置的段位管理和积分设置有效帮助业务员分清客户，时间轴线提醒业务员去跟进客户，提高业务员跟进效率。

3、人性化提醒页面，把急需处理的事情自动提到桌面，提醒处理，提高业务员工作效率。

4、另外，还从各个方面考虑到客户资源管理中的各个细节，帮您轻松管理好企业客户。

有了CRM客户管理系统之后：

1、CRM系统帮助销售人员更好地开发和维系客户；

2、可进行科学的数据分析，帮助企业进行科学决策；

3、帮助提升员工的工作效率；

4、帮助企业做好客户关怀，促进二次成交。

可以说，有了CRM系统，企业就有了一套完整的客户管理工具，也相当于有了一个数据分析的工具。数夫家具CRM，利用信息技术实现客户关系高效管理，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理和高效供应链协同，支持新零售转型的门店管理系统。实现从公海客户到潜在客户、到意向客户、到成交客户、到满意客户、到用户商客户的全周期关系管理。