利用端到端现场服务管理快速解决客户问题

通过快速、有效地交付服务，提高投资回报率。

提供轻松的、积极主动的服务体验。SAP Field Service Management 解决方案支持技术人员利用移动工具、人工智能、机器学习和物联网提高客户满意度。

云部署

客户自助服务流程

简化规划和调度

实时分析和报告

主要优势

提高首次修复率

利用移动技术和基于 AI 的推荐，快速确定合适的技术人员，并确保所需零部件均可获得，避免重复上门。

协调现场服务流程

集成前端和后端流程并有效开展协作，以加速服务过程，同时确保客户随时了解情况。

削减现场服务成本，提高收入

提高生产效率，高效分配服务团队，并根据实时分析结果制定决策，从而提高客户满意度，增加企业收入。