在新闻事件传播中，网络媒体一方面促进了公民话语权的实现，另一方面又实现了公众交流互动及信息整合；在公共关系活动中，网络媒体一方面为公关人员提供了一个新的、强有力的可控媒介，另一方面又极大地推动了公共关系实践的全球化；在对外宣传中，网络媒体一方面有助于企业实现与消费者的互动，帮助企业树立品牌形象，另一方面有助于各级政府单位了解社会民生，积极回应舆论关切，提高政府公信力……

由此可见，网络媒体的重要性不言而喻。那么其究竟有何特质？为了把握其最新动态，应该如何监测？当发生网络舆情危机时，应该如何引导？

一、网络媒体舆情特质分析

1.传播快捷，时间空间更自由，全天24小时在任何有网络的地方都可以不间断地传播。

2.富媒体，传播形式更多样，将声音、文字、图像全部包揽，使舆情信息能以多种形式存在和交换，充分实现舆情传播过程中的创造性和能动性。

3.定向人群，精准传播更方便。

4.互动性，信息沟通更快捷。

5.资源整合性，整合传播更深入。

二、网络媒体舆情监测

1.人工监测：通过组建专业媒体舆情监测团队，明确人员分工，指定专人负责日常舆情热点、突发事件、舆情监测、舆情分析等不同的网络媒体平台。

2.技术监测：例如，使用互联网大数据舆情监测系统，可以提供舆情监测、舆情分析、舆情预警、舆情报告、舆情报告等一站式舆情服务，帮助用户实时、全面、精准监测网络媒体舆情动态。

三、网络媒体舆情引导

1.“先声夺人”，首先，要做大做强媒介渠道，特别是各类官方媒体，并把微信公众号推送、自媒体直播、短视频播报等方式作为意识形态宣传的有效路径。

2.“多面宣传”，换言之，也就是注重同一事件、相同主题下的多方面引导，不仅提供积极正面事例和经验，也要提出反面材料供受众选择。

3.“意见领袖”，网络舆论的发展遵循著名的“沉默的螺旋”效应，即当受众个体在发表意见时感觉自己的主张处于劣势，就会变得沉默，从而产生服从多数的趋向，导致最终意见的形成表面上是大多数人的意见，其实则是少数人的态度。

因此，必须通过网络舆论工作打造作为意见领袖的角色形象，使大多数的各方能够在意见领袖的带领下及时发声，表达占位，避免沉默。