2022年6月29日,四川全省150个区市县人社局领导赴四川省成都市高新区桂溪街道参观,过程中不少领导纷纷对璞华“劳动人事法律自助咨询服务平台”所体现出来的智能化、便利化服务给予了极高的评价。
据悉,成都市高新区桂溪街道劳动法律自助咨询服务平台是在2021年3月19日成功上线投入使用,劳动者普遍反映“自助终端机使用方便快捷,省时省力”。
此前,该系统已在四川天府新区、成都市青白江区、成都市新都区、成都市高新区等地区上线投入使用,均取得不错的良效,深受仲裁机构和劳动者的好评。
成都高新区
上线时间:2021年3月15日
四川天府新区
上线时间:2021年11月15日
成都青白江区
上线时间:2022年3月20日
成都新都区
上线时间:2022年6月17日
在四川省“遍地开花”的“劳动人事法律自助咨询服务平台”为何有如此大的魅力引得仲裁机构和劳动者连连称赞呢?归根结底还得是“快速便捷地解决劳动者生活中的‘麻烦事儿’”。
“劳动人事法律自助咨询服务平台” 是璞华以人工智能、大数据和互联网的优势,充分结合智慧仲裁业务的实践经验,针对劳动人事争议仲裁的业务咨询、案件办理等需求开发的数智化产品。通过智能咨询服务终端机,操作简单,方便快捷,为群众提供AI智能法律咨询、法律文书、案例查询、业务指引等全方位的服务功能,实现劳动人事争议仲裁院的咨询指引工作、宣传工作、普法服务工作的延伸。
平台以劳动者角度和需求切入,通过其便捷的查询与指引服务、强大的模板与计算能力,为广大劳动者提供全方位的法律服务,既能法律咨询、获得文书,又可获得救济途径指引, 帮助劳动者解决问题。主要有以下功能:
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智能咨询:只需轻点触摸屏,即使是复杂的问题,平台也能通过简单的问答模式,精准智能地快速分析案件,针对性的出具完整的法律咨询建议书,让当事人对自己所遇到的问题有全面直观的了解,引导正确合法的途径进行维权;
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文书模板:简单勾选,填写诉求,即能在线生成文书,同时提供相关劳动合同、劳动纠纷文书模版在线下载功能,当事人可现场下载自助打印;
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赔偿计算:提供劳动纠纷中涉及的经济赔偿计算器, 可详细计算各类赔偿金额,以及法定的各项假期时长等。
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法律查询:提供全国法律法规查询服务,可快速查询劳动相关法律法规;可通过关键检索、目录检索 高级检索查询各类法律法规。包含最新民法典相关内容;
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以案释法:经典案例汇集,可查询劳动纠纷、工伤赔偿的真实案例,以案释法,普及劳动、工伤法律知识,帮助劳动者了解案件判决情况和法律程序;
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预防化解:鼓励群众选择非诉渠道解决矛盾纠纷,及时疏导、分流、化解,预防矛盾激化,防患于未然。
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法律援助:提供法律援助申请指引服务和法律援助工作站信息查询服务,可查询申请法律援助的条件、所需材料、法律援助机构的详细信息等;
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仲裁指引:提供仲裁服务申请指引,可查询申请仲裁服务相关事项,指引劳动者根据自己的情况为申请仲裁服务准备相关材料,以及常见仲裁服务相关问题解答;
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调解指引:提供调解办理、指引、查询等一系列调解前期咨询服务。
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目前智能服务终端机有智慧大屏机、柜式机、智能桌面设备、智能机器人共4种版本可供选择,根据智能服务终端机所需部署的地点和应用场景,可选择不同版本,以达到效率最大化,服务最优化;
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如街道的行政服务大厅、各级劳动人事争议仲裁院自有的服务大厅。
伴随着“劳动人事法律自助咨询服务平台”自助终端机各项功能的逐步完善,将进一步解决劳动者遇到的法律难题,回应法治诉求、满足法治需要,使群众能够真正享受到全方位、全时空、全覆盖、便捷自助的高品质免费公共法律服务,真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”,切实打通法律为民服务的“最后一公里”。