此前，该璞华“劳动人事法律自助咨询服务平台”已在四川天府新区、成都市青白江区、成都市新都区、成都市高新区等地区上线投入使用，均取得不错的良效，深受仲裁机构和劳动者的好评。

值得一提的是，后续璞华“劳动人事法律自助咨询服务平台”将在湖北多地进行试点运营，为平台的应用版图翻开新的一页，让我们一起给仲裁插上“云”翅膀，期待湖北仲裁新面貌！

一直以来，武昌劳动人事争议仲裁院始终把让群众满意作为工作的“风向标”，积极探索创新服务模式，努力构建实体大厅、自助终端等多种形式相结合的政务服务平台，给政务服务装上“智慧芯片”，不断为办事群众提供更加优质、高效、便捷的服务。本次引入“劳动人事法律自助咨询服务平台”有效推动实现“指尖办”、“随时办”、“看得见”、“有质量”的公共法律服务，跑出了区域发展“加速度”。

“劳动人事法律自助咨询服务平台” 是璞华以人工智能、大数据和互联网的优势，充分结合智慧仲裁业务的实践经验，针对劳动人事争议仲裁的业务咨询、案件办理等需求开发的数智化产品。通过智能咨询服务终端机，操作简单，方便快捷，为群众提供AI智能法律咨询、法律文书、案例查询、业务指引等全方位的服务功能，实现劳动人事争议仲裁院的咨询指引工作、宣传工作、普法服务工作的延伸。

平台以劳动者角度和需求切入，通过其便捷的查询与指引服务、强大的模板与计算能力，为广大劳动者提供全方位的法律服务，既能法律咨询、获得文书，又可获得救济途径指引， 帮助劳动者解决问题。

数字化场景下，仲裁服务的“触手可得”。自上线以来，平台解决了一大批线上案件。一站式、24小时在线的公共法律服务平台，整合了司法行政服务信息，拥有庞大的法律数据库，具有法律宣传、法律援助、自助办理业务功能等一站式服务窗口，办事群众只需轻轻点击，即可对生活中常见的法律问题获得解疑。平台的应用得到了当事人和仲裁员的一致认可、好评，取得了良好的社会效果。