软件说明
维修中心
维修中心包括客户接待、维修领料、竣工验收、结算收款四个步骤。
单击【维修管理】菜单,选择[维修中心],进入维修中心界面。窗口左侧是【在厂工单列表】,显示所有在厂车辆;右侧是维修中心的四个环节。默认显示 客户接待 。
在厂工单列表显示所有在厂车辆;可以按车牌号、工单类型和维修状态查询。其中维修状态分为接待、结算、收款三个状态。
当在厂车辆较多时,可以勾选 只显示前100条记录 ,只显示较少的在厂车辆。
从一个工单到另一张工单,先保存当前工单,再从在厂工单列表中查询、选择要处理的另一辆车,双击进行切换。
1.客户接待
来厂车辆从客户接待开始,登记客户、车辆信息、工单信息,增加客户陈述、增加维修项目、增加预定零件,增加其他费用;
我们以一辆新来厂车辆为例,在客户接待界面,单击[按车牌号开单F2]按钮。
1)记录工单信息
在车牌号窗口输入来厂车辆的车牌号,如 京A12345 ,系统提示 该车辆不存在,是否新增 , (如下图所示),选择 是 。如果是有维修记录的车辆,直接选择车牌号即可。
弹出的编辑客户车辆信息窗口,录入车主信息及车辆信息,单击[确定]按钮,车辆信息、车主信息就带入工单。
确认送修人信息,如送修人、电话、手机、地址信息。
选择本工单的工单信息,如工单类型、接待人、进厂里程、存油量、工时单价;工单类型系统内置有6种。
2)增加客户陈述
客户陈述用来记录客户来厂登记时的故障描述及委托信息;有两种方式,一种直接录入,一种从字典库中选择。
操作员可在客户陈述网格内直接录入客户的描述信息。
右健,选择[增加客户陈述],按条件查询后,双击即添加到客户陈述网格。
3)增加维修项目
单击[维修项目]页,进行维修项目的添加和修改。有三种添加方式。
右键选择【添加维修项目】,从现有维修项目中选择,直接带入维修项目数据网格
手动在数据网格内录入维修项目编号或项目名称助记符;回车即可把已有的数据带入网格;
4)增加预定零件
单击[预定零件]页签,进行预定零件的添加;
在编码、名称、车型条件输入框中写入条件,单击[查询]按钮,查询结果显示在上网格中,双击某条配件,添加到下网格内。
5)增加其他费用
直接在数据网格内输入费用名称、数量、金额;
右键单击[增加其他费用]按钮,在窗口中录入以上内容。
6)费用合计
单击[费用合计]页,可查看当前的维修费用合计,让客户对修车的费用有一定了解。
工时费、材料费、其他费用的合计,其中客付、保险、保修各自多少;
注:内容添写完成,一定要单击[保存]按钮,方能生成工单。对工单内容做过变动的,一定要进行保存。
2.车间派工
此工序不一定是必要环节,用户根据自己的实际情况进行设置。如果选择此环节,则在上述工单的维修项目模块进行。
在需要派工的维修项目上右键选择 修改维修项目 ,选择主修员,自动带出班组,即完成派工到班组。
若要派工到维修工,则在派工信息中选择维修工的下拉列表框,选择要派工的维修工;如果要派工到多个维修工;则重复此步骤即可,派工到多人时,可指定维修工工时分摊。
完成派工后,单击保存按钮进行保存。
3.维修领料
在厂维修的车辆可进行维修领料;维修领料有领料、退料、领料清单三部分;只有处于接待(含返完检)状态的车辆才允许领料。结算、收款、及离厂的车辆不允许领料。
1)领料
领料分为两种:一种是预定零件领料;另一种是非预定义零件领料。
预定零件领料
在[预定零件]页可以领取客户接待时登记的预定零件。当预定零件有多条记录时,右侧小窗口显示不同仓位(不同批次)配件,在某条配件上双击,即领料。在领料窗口输入领料数量、单价,领料人等信息。
非预定义零件
通过[查询]按钮,输入条件,在库存中查找需要的零件,找到后,在该条配件上双击,在如下窗口中输入零件数量和领料单价,选择领料人,单击确定即可。
领料到下窗口,配件出库,需进行审核。未审核的领料单内容可直接删除;也可以删除整张领料单;
2)退料
对已审核的领料单进行退料;所有可退的配件显示在上窗口。
双击某条要退的配件,弹出编辑退料窗口,输入退料数量,单击确定按钮,该配件到下窗口。
注:退料数量一定要小于领料数量。
选择退料人,单击保存按钮,保存退料单。单击F7对退料单进行审核。
在竣工检查前,必须审核所有领料单和退料单。
3)领料清单
显示当前工单所有领料及退料情况;可以按全部、领料、退料查询;可以选择领料单进行打印。
4)竣工验收
在工单派工、配件领料,维修项目完成后,即可进行峻工验收;只有竣工验收的车辆才能进行结算。选择某车辆后,单击[竣工验收]按钮,进入峻工验收界面。
选择完检人,单击[完工检查]按钮即完成峻工验收。进入结算收款界面。
5)结算收款
工单完检完成,自动转入结算状态。如下图所示:
在结算收款模块,可以在维修项目页查看、修改工时费;可以在维修零件页修改零件的领料价格;修改维修项目或零件的维修性质;可以在其他费用页增加或修改其他费用项目;
修改后需要单击进行保存,单击[结算结果]页,进行结算。
选择支付方式及发票类型,有优惠的输入优惠金额;有保修项目的,需输入保修厂家;有保险项目的,需输入保险公司,保存后,单击结算按钮即可完成结算。
结算后,可单击[收款]按钮,可在维修业务收款处理窗口过行,输入本次收款金额,填写付款人,发票号码,单击[确定]按钮,即完成收款操作。储值卡会员可使用储值卡收款。
注:完检状态的工单可进行结算、收款。收款即交车出厂;结算的工单可以进行返结算,到完检状态;可以返完检,回到接待状态。
洗车业务
单击维修管理菜单,选择洗车业务,进入洗车结算窗口。
在车牌号输入框输入车牌号,输入送修人、电话、洗车费用,选择接待员,单击保存按钮;
完工后,单击结算按钮,在下图进行洗车结算。若当前用户有会员卡号,可以读取VIP卡号,使用会员卡结算;非会员用户,可以选择 使用其他结算方式 ,使用现金或支票结算。
洗车业务涉及金额较小,不允许挂帐;可以使用现金或会员卡支付。