什么是 SAP Commerce Cloud [电商云]?

持续开展敏捷创新，推动电子商务数字化，提供个性化的客户关系管理服务，提高客户转化率，并建立长期的客户忠诚度

借助灵活的现代化电商平台，提高电子商务领域的客户体验度，为其提供个性化服务。SAP Commerce Cloud [电商云] 解决方案十分可靠且高度可扩展，支持你随时随地通过任何设备提供富有意义的客户体验，提高客户忠诚度。

SAP 电商云利用无服务器微服务，加快云部署速度，提高业务敏捷性

利用完整的客户视图，拉近与受众的距离，提高电商平台上的客户体验与客户转化率，增加收入与利润

利用直观的产品内容和目录管理维护B2C、B2B2C、B2B电子商务平台，简化业务流程并紧跟不断变化的市场需求

提升电商平台的自动化程度，有效地将传入的需求信号与供应链互联，响应不断变化的客户需求，提高业务敏捷性

常见问题

什么是 SAP Commerce Cloud [电商云]?

SAP Commerce Cloud [电商云] 是 SAP 一款久经验证的电商解决方案，主要面向需处理高级 B2B、B2C 和 B2B2C 用例的大型企业。你可以定制该解决方案，来满足你的特定需求，管理复杂的品类、产品和配置，打造个性化的电子商务平台，从而满足全渠道的客户需求。该解决方案还提供了强大、全面的 B2B 商务功能。

SAP Commerce Cloud 解决方案如何简化电商业务？

借助 SAP Commerce Cloud 解决方案，企业能够在从搜索到销售的所有环节为客户提供无缝的体验，简化采购流程。通过结合使用直观的自助服务功能与基于人工智能的促销、引导式销售、辅助服务和聊天机器人，企业能够以更低的拥有成本，在采购流程中为客户提供更多帮助，获得更多利润。

此外，SAP Commerce Cloud 还简化了复杂的商务和订单管理流程，让企业可以更有效地与客户互动，并将需求与供应链关联起来。

SAP Commerce Cloud 如何与其他 SAP 或第三方解决方案集成？

SAP Commerce Cloud 提供基于 SAP Integration Suite 的预构建集成，这有助于连接其他 SAP 和第三方云应用及本地应用。

SAP Commerce Cloud 采用的是开放式 API，因此可以与第三方解决方案快速集成。另外，我们还通过 SAP Store 提供了许多面向第三方解决方案的预构建集成。

企业也可以通过开源项目“Kyma”，使用无服务器微服务来扩展平台。

SAP Commerce Cloud 是无头电商平台吗？

是的，SAP Commerce Cloud [电商云] 采用了 API 优先方法和分离的店面层（即“Spartacus”项目），能够支持无头电商平台，可在不影响后端核心业务运行的情况下更新电商平台前端页面。借助该平台，企业可以在任何渠道、设备和地点提供卓越的电商体验。

SAP 是否提供产品信息管理 (PIM) 解决方案？

是的，SAP Commerce Cloud 产品组合提供了全嵌入式的产品、内容和目录管理解决方案，全方位提高电商平台的使用体验，为用户提供真正的全渠道购物体验。

借助其中的 SAP Product Content Management 解决方案， 企业能够整合并集中管理产品数据和目录，并在不同渠道发布这些信息。你可以通过直观的用户界面编辑信息；利用内置的数据验证和工作流，提高产品内容质量；批量编辑和上传产品数据；并在全球性商务网站提供多语言目录。