产品优势

　　1、全渠道接入，一站式服务

　　支持客户从WEB（含PC端、手机端）、App、H5、微信、小程序、微博等渠道接入，客服第一时间响应并服务客户，客户享受一站式服务体验

　　2、运行可靠，消息精准发送

　　系统经过精心调校，不丢消息不掉线；

　　不遗漏一条消息，精心呵护您不丢客户

　　3、智能辅助，高效服务

　　输入预知，第一时间了解客户意图；

　　辅助机器人及时提供答复参考信息，信息聚合让客服效率倍增

　　4、实时监控，管理方便

　　实时会话列表、等待客户列表、

　　客服服务状态监控、细致的分析报表让管理倍感轻松方便

　　适用场景

　　1、商品咨询

　　全渠道接入：支持WEB（含PC端、手机端）、App、H5、微信、小程序、微博等全渠道接入系统。

　　访问数据分析：系统可统计网站的访问信息，包括访客数量、访问次数、搜索词等。

　　智能机器人答复：7*24小时在线客服，解决客户常见基础问题，节省客服人工成本。

　　2、客户服务

　　自动化分配对话请求，提升工作分配效率，减少客户等待时长，合适的客服处理合适的客户问题。

　　自定义工单流程并自动流转，大幅度提高业务处理速度。

　　辅助机器人，自动为客服推荐合适回复内容，客服响应快速精准。

　　文本质检，促进服务质量和客服工作能力稳步提升。

　　3、网络营销

　　自动识别客户，访问渠道、历史沟通、工单记录等信息第一时间呈现给客服，第一时间预判客户意图，提前做好服务准备。

　　客户访问行为自动记录，帮助企业进行客户行为大数据分析，优化产品及服务。

　　避免由于访客离线，客服回复不及时造成的丢单流失。

　　聊天实时监控，营销过程尽在掌握。