软件说明
翼发云客户关系管理(翼发云crm)系统帮助您管理正在洽谈的(潜在客户)和已经成交的所有客户。 翼发云crm集中在一个界面贯穿销售、市场、客户服务三大模块,显示与客户有关的所有信息,包括客户已发生和将要发生的跟踪活动、 销售机会、合同/订单、历史报价、联系人、客户产品信息、客户投诉和客户的故障报修等, 以利于企业更好的为客户服务,因为您能够随时、准确的掌握客户全方位的信息。
翼发云CRM系统的销售自动化能帮您和您的团队提高销售业绩,销售机会、销售预测、跟踪活动、合同/订单审批流程、 报价单流程、收款流程、销售费用流程等,使您的销售行为更加自动化,监督销售过程,更短时间达成更多交易。
翼发云CRM系统能根据公司需要,能够灵活定制销售机会的销售方法(跟踪方法)和每个销售方法的销售阶段。 系统预置了“项目型销售方法”、”产品销售方法“和”简单销售方法“三种,如果销售机会是属于咨询性质的,销售周期会比较长, 环节比较多,采用“项目型销售方法”进行跟踪能够提高效率增加成功率;而有些销售机会的销售过程就比较简单,如购买设备、零件, 这样的销售机会的销售过程只涉及到“报价”和“下订单”两个环节,就比较适合采用“简单销售方法”来跟踪。
市场营销自动化主要是通过“市场活动”的开展、实施来完成市场的开发和客户的挖掘,以便更好的提供线索 形成销售机会。系统设置功能有市场活动管理、客户细分、竞争对手管理、市场情报管理、市场用品管理等。
“市场活动管理”是市场营销自动化的核心功能,主要包括市场活动、目标客户群(客户细分)等。市场活动 是市场管理工作的起点,通过市场活动的规划可以实现企业营销活动的费用预算规划、区域规划、预计收入规划 等。
“客户细分”(目标客户群)依赖某个市场活动。市场活动的规划者根据市场活动的具体需要, 形成一个或多个客户细分(目标客户群)。