1）全面配置 随需应变 大CRM方案 行业化应用 中国式管理 个性化全面配置 2）商务智能 主动运行 智能 + 主动 = 企业超级智囊 3）强大的决策分析工具 报表分析 智能分析 管理驾驶舱 经典分析模型 外部BI工具 4）强力数据搜索功能 快速查询 列头查询 拼音查询 穿透查询、关联查询、高级查询 静态数据分组 全局搜索 5）坚如磐石的数据安全体系 多维权限体系 数据历史保留 增强安全措施 6）全面集成外部平台与工具 通信中心(消息、邮件、短信) 呼叫中心(来电弹屏、呼出、统计等) 其他业务系统(ERP、OA、POS等) 输入输出(HTML、Word、Excel等) EAI(文件交换、数据库、程序接口) 客户端设备(浏览器、手机等) 7）科学组织、简单易用的界面 科学的界面结构 易用的输入界面 图形化展示 方便的批量处理 8）企业级软件架构 无限可扩展性 J2EE技术架构 MBF应用架构 美特CRM采用基于业界统一标准J2EE为基础的B/S架构。B/S结构以其强大的可扩展性、部署灵活性，逐渐成为了企业 级应用程序的技术主流。 程序遵循MVC架构，系统分为四层结构：Client（客户端）、Presentation Layer（表示层）、 Business Layer（业务应用层）、Database Layer（数据服务层）。四层结构保证了系统的可维护性、可扩展性。 美特CRM技术架构示意图如下：
MetaCRM 在各层都实现了很大的灵活性，可以选用各种软件，以便根据企业实际需要（价格、维护难易度、性能、 可扩展性、兼容遗留系统等各种因素）实现更佳配置。同时也支持更换软件环境，以适应企业发展的需要。 支持各种主流操作系统，如Windows、Unix（如Sun Solaris）、Linux等，以便于部署。Windows易于维护， Linux免费，Unix适于大型应用。 采用数据库抽象层适配技术，支持多种数据库，如MS SQL Server、Oracle、DB2、PostgreSQLServer、Sybase等。 由于严格遵循J2EE标准，MetaCRM 支持所有J2EE中间件。中小应用选择免费开源的Tomcat，大型应用可用 WebLogic、WebSphere，也支持其他的如东方通TongWEB。 客户端采用W3C标准的HTML、CSS、JavaScript技术，既实现了良好的界面可用性，又支持了多款主流浏览器，如 MS IE 6 、MS IE 7、Mozilla Firefox。 支持多国语言应用，所有字符串资源统一在配置文件中定义。缺省支持简体中文、繁体中文、英语。