不同团队之间数据相互隔离，领导监管全局

多个团队使用该系统进行协同办公，不同团队之间数据互相隔离，确保团队提供IT服务的独立性。支持针对每个服务项目，设置该项目的服务目录、服务级别协议、事件分类、故障原因等信息，确保符合项目管理需求。领导能够监控全局，查看查询不同团队不同项目的服务数据，让决策分析有可靠的数据依据。

标准合规的服务模式

标准化、规范化的服务模式，实现服务的闭环管理，不再出现漏单、丢单现象，可监管可控制。

支持客户通过多种渠道报告问题

标准化、规范化的服务模式，实现服务的闭环管理，不再出现漏单、丢单现象，可监管可控制。

服务过程时间全自动生成，信息可靠可信

服务过程透明化，对外可提高客户满意度，对内可考核工程师，提高服务积极性。每个环节的等待时间直观展示，提高问题分析效率。