软件说明
社区管理利器,物业服务核心系统
全面提升物业管理效率,降低人力成本,大幅提高业主服务满意度
你是否还在被这些问题困扰?
业主总是各种不满,又不知道如何全面解决
服务人员多,但效率很低,服务质量很差
员工谁做的好、做的多,无法衡量,考核困难
物业下属多个小区,哪个做的好,无具体数据支撑
万城客服云全面升级体验……
帮助物业规范服务流程,提升业主服务感受
所有问题全记录,多人协助、实时流转、实时跟进,再无监控死角
多渠道接入诉求,业主可实时监督处理过程
多角度收集服务评价,业主满意度时刻掌握
员工干多干少,干好干坏一目了然
领导全盘掌握小区状态,全面分析小区服务数据
万城客服云独具优势
服务标准、类型、项目全面自定义,为物业打造属于自己的专有系统
多种策略模式,灵活的接单、派单和抢单机制。
现场、电话、微信、app等全面的诉求渠道,满足客户随时随地不同诉求需要。
与呼叫系统实现无缝对接,来电弹屏实现业主自动识别;呼入呼出实时录音,确保后续纠纷可追查。
跨部门协作工作,任意环节工单实时记录查询。
派工和抢单方式并存,激励工作人员工作热情,避免工单延误。
自定义消息提醒,实现多种提醒方式,工单全过程提醒,短信、APP微信消息提醒并存。
系统云端部署,低成本,高回报,快速落地业务。
多维度数据统计,管理者可实时掌握平台数据,为决策提供核心数据支撑。
适用多种物业形态
住宅物业 商业物业 办公物业 园区物业 公共物业 校园物业 医院物业
产品功能描述
产品细节描述
问题解答
问答:什么是PC端授权?
回复:是指可以在PC端登录系统进行各种操作的授权,标准版包含3个授权,可以允许3人同时在线进行各种操作,不限制建立账号的数量,但超过3人后,第四人无法打开操作模块。
问答:我们如何确定该买哪些?
回复:根据社区户数多少,一般一个社区4000户以内,购买标准版即可满足。如增加社区,建议增加1~2个PC端授权;手机端授权,根据实际操作人数购买。
实施售后
为您提供指定专业技术人员,实施、培训、技术支持。
为您提供远程实施安装支持。
为您提供多次远程人员培训。
为您提供有偿上门实施培训服务。
为您提供7*24不间断电话支持服务,7*8小时在线远程支持服务。