软件说明
WebSphere Commerce Professional 功能包括:
支持多种销售渠道
支持通过 Web、移动、社交、商店和呼叫中心渠道开展销售,允许客户选择浏览和选购的方式和时间。
利用响应式原型商店,支持优化的智能手机和平板电脑浏览功能。创建和管理单一商店,提供优化的 Web 和移动体验。
集成社交媒体渠道(比如 Facebook 和 Pinterest)和购物体验,支持市场营销人员和商家根据社交活动锁定购物者。
包含构建到 WebSphere Commerce 中的客户服务功能,支持 CSR 通过呼叫中心提供无缝体验。
营销和推销(Merchandising)工具
自动执行一对一客户交互,根据从多种渠道收集的个人喜好、购买历史和在线行为来定制促销方案。
基于客户操作(例如,放弃购物车、下单、移动设备定位、社交媒体参与、搜索词或引用的 URL),触发基于事件的通信。
提供全面的目录管理工具(英文) – 从生成库存单位(SKU)和上载信息到创建产品目录和分类。
支持针对性的交叉销售和追加销售,增加订单规模并增强客户体验。
无需 IT 专业人员帮助,利用直观的市场营销和推销工具,即可创建和维护商店页面及市场营销活动。
IBM 中间件主干支持在线业务
通过站点管理、问题确定和性能监控工具,支持高峰期可用性。
通过简化的集群支持高水平的站点性能和可靠性,以实现对硬件和软件更轻松的配置与管理。
与 IBM 销售解决方案集成
与 IBM Commerce Insights 合作,支持在线商家做出更明智的决策,并根据强大分析提供的客户和业务洞察采取直接行动。
与 IBM Order Management 集成,帮助客户灵活、便捷地开展订单编排和履行。
单一的跨渠道供求视图,可提高库存利用率,提供更精确的承诺日期。