软件说明
Tealeaf CX Mobile 可帮助您: 使用移动分析优化客户在移动渠道中的体验 获得用户如何与移动 Web、基于 HTML5 和 RWD 的站点以及混合应用或本机应用(如 iOS 和 Android)进行交互的洞察。 改进移动客户对话,并使移动收入渠道随客户 Web 渠道一起增长。 通过 IBM Worklight 集成开发完整的移动客户体验。 获得完整的移动可视化 捕获移动 Web 站点、基于 HTML5 和 RWD 的站点、本机应用和混合应用上的用户信息,包括网络和客户端交互。 了解为何用户对支持您查看客户在其移动设备上看到的内容及其采取的具体操作(包括设备旋转、滚动、敲击和其他触摸屏操作)的增强的移动网站和应用会话重放感到费力。 发现和监控客户采取的未触发任何应用活动的操作,并查看屏幕上的交互信息,获得对支持触摸屏的设备上的客户意向的洞察。 按照一组用户定义的规则(或“事件”)近乎实时地分析来自移动客户会话的数据,获得导致客户操作困难的问题的即时感知和洞察。 提供 HTML、HTML5 和 RWD 支持,自动确定客户面临的影响更大的问题。 构建和管理预警系统 检测移动用户问题并提前感知移动应用故障、使用问题或导致交易失败、放弃、应用商店排名靠后以及负面评价等障碍。 使用强大的访客和设备数据进一步了解移动用户的使用统计信息和模式。 量化收入影响和客户群细分 按特定移动用户行为或设备属性进行接近实时的拖放式分析,提供特殊的移动客户群细分。 基于移动属性(如设备制造商、操作系统、浏览器类型和屏幕分辨率)创建客户群细分分析。 将报告分发给管理层和主要项目干系人以进行报告共享。 快速发现并隔离移动客户会话的问题 通过搜索特定于移动的属性(如电话模型、屏幕尺寸和浏览器版本)、HTTP 参数、自由文本字符串或由 Tealeaf CX 平台观察到的事件来查找和检索特定移动会话。 获取无需预定义标签或信标的强大的即席发现和客户群细分。