软件说明
Tealeaf cxImpact 可帮助客户: 提高客户转化率和销售收入 使用专利的查看器(可以是桌面应用,也可以是通用浏览器)重放站点中所有客户会话的逐页、浏览器级记录。 查看所有操作(例如,链路选择)、所有互动(例如,表单字段输入)和所有客户体验问题(如错误消息)。 更快地重现和解决网站问题。 支持 Web 2.0 技术的捕获和重放。 更快解决应用问题和客户体验问题 搜索 HTTP 参数(如 URL 表单字段值)或自由文本字符串(包括 HTTPS 响应中出现的”database connection lost”消息),或通过 Tealeaf CX 平台发现的事件(例如,放弃付款)。 构造简单或多参数查询,搜索捕获到的会话,使用搜索操作符和布尔值,或搜索活动会话或已归档的会话。 即时了解和洞察各种情况 接近实时地了解和洞察业务流程运行状况、客户活动、应用错误、页面错误和响应时间问题。 基于单个值出现或缺失、文本模式、页面属性、会话属性、页面上呈现的复合条件或业务流程中多个条件的函数,依据阈值或事件率创建和管理警报。 深入了解受影响的确切用户,根据需要更快地重放其浏览会话。 接近实时地量化收入影响分析和客户群分析 支持对电子商务和 IT 用户进行灵活的实时分析。 帮助用户量化由于特定的问题来源(例如,结账问题)或其他网站问题导致的收入损失,并根据特定的行为或属性进行客户群分析。 从这些报告中向下钻取到单个客户会话,并通过重放其完整体验来获取洞察。 报告发布到仪表盘以便共享和分发给管理及其他利益相关者。 全面监控和管理网站的运行状况和性能 报告库包含预先打包的报告,如用户活动、事件、bot 流量、移动流量和性能报告等。可创建其他报告用于跟踪公司的流程、行业或业务需求。 所有 Tealeaf 报告都会自动汇总收集的有关所有站点访问者的数据。 用于网站问题发现和解决的集中工作区。