软件说明
百会CRM的主要功能介绍:
销售自动化:跟踪销售过程 销售自动化可以把企业所有销售环节有机的结合起来,在销售部门之间、异地销售部门之间、销售与市场之间、销售与服务之间建立一条以客户为中心的,顺畅的工作流程。它能缩短销售周期,提高销售成功率。随着销售周期的缩短,销售人员将有更多的时间与客户进行面对面的销售活动 百会CRM的销售自动化可以帮助用户准确、有效地跟踪所有商业机会,以便在更短的时间内达成更多成交。此外,用户还可以更有效地使用现有客户数据,获取二次销售和交叉销售机会。 主要功能:线索、客户、联系人管理、商机、销售预测 市场营销自动化:获取潜在客户 不论规模大小,企业都希望尽可能多的收集客户信息。收集客户信息的途径有很多,可以与客户直接交谈或调研,可以举办市场活动,或通过网站、邮件、短信、微信、呼叫中心、展会、广告等等多种方式来获取。但是,它们太分散了。百会CRM可以帮你有效地收集来自各个营销渠道的客户信息,汇总后统一管理,专人筛选,后期跟进。 百会CRM的市场营销自动化可帮助用户有效规划并改善市场活动和营销支出、优化潜在客户开发流程、提高线索生成过程的质量;此外,用户还可对市场活动的效果进行评估。 主要功能:市场活动、电子邮件、潜在客户开发 客户服务与支持 百会CRM的服务支持和Q&A可帮助用户简化全公司的客户服务支持过程,使销售和客户支持更好地结合起来。特别是可以轻松部署在线服务支持,帮助快速解决客户问题。 主要功能:服务支持、Q&A 进销存 百会CRM的进销存管理可实现销售前与销售后活动的无缝链接。此外,还可帮助用户跟踪从供应商那里采购货物或服务的情况。辅以报价单、价格表加强对价格体系的管理。 CRM分析 使用百会CRM的报表&统计图表工具,可以对数据的对比、模型、趋势进行形象的展示,还可将生成的报表定时自动的发给指定用户(包括非百会CRM用户)。 主要功能:可定制报表、动态统计图表 工作流管理 工作流管理可使用户的销售、市场和客户服务支持实现自动化。用户还可根据预定的一组规则将记录自动分配给用户,或从一个用户转换到另一个用户。例如:将从网站搜集的华北客户的信息自动分配给华北销售经理进行跟踪。 权限设置 百会CRM的企业级权限设置使用户在处理CRM数据和模块时可以控制各用户的使用权限。基于角色的权 限设置还包括用户岗位、组、角色、数据共享规则、字段级安全控制,实现企业不同人员、部门之间 的共享。 主要功能:角色等级、岗位权限、组 百会CRM系统对不同角色的企业用户提供的能力: CEO:
销售自动化:跟踪销售过程 销售自动化可以把企业所有销售环节有机的结合起来,在销售部门之间、异地销售部门之间、销售与市场之间、销售与服务之间建立一条以客户为中心的,顺畅的工作流程。它能缩短销售周期,提高销售成功率。随着销售周期的缩短,销售人员将有更多的时间与客户进行面对面的销售活动 百会CRM的销售自动化可以帮助用户准确、有效地跟踪所有商业机会,以便在更短的时间内达成更多成交。此外,用户还可以更有效地使用现有客户数据,获取二次销售和交叉销售机会。 主要功能:线索、客户、联系人管理、商机、销售预测 市场营销自动化:获取潜在客户 不论规模大小,企业都希望尽可能多的收集客户信息。收集客户信息的途径有很多,可以与客户直接交谈或调研,可以举办市场活动,或通过网站、邮件、短信、微信、呼叫中心、展会、广告等等多种方式来获取。但是,它们太分散了。百会CRM可以帮你有效地收集来自各个营销渠道的客户信息,汇总后统一管理,专人筛选,后期跟进。 百会CRM的市场营销自动化可帮助用户有效规划并改善市场活动和营销支出、优化潜在客户开发流程、提高线索生成过程的质量;此外,用户还可对市场活动的效果进行评估。 主要功能:市场活动、电子邮件、潜在客户开发 客户服务与支持 百会CRM的服务支持和Q&A可帮助用户简化全公司的客户服务支持过程,使销售和客户支持更好地结合起来。特别是可以轻松部署在线服务支持,帮助快速解决客户问题。 主要功能:服务支持、Q&A 进销存 百会CRM的进销存管理可实现销售前与销售后活动的无缝链接。此外,还可帮助用户跟踪从供应商那里采购货物或服务的情况。辅以报价单、价格表加强对价格体系的管理。 CRM分析 使用百会CRM的报表&统计图表工具,可以对数据的对比、模型、趋势进行形象的展示,还可将生成的报表定时自动的发给指定用户(包括非百会CRM用户)。 主要功能:可定制报表、动态统计图表 工作流管理 工作流管理可使用户的销售、市场和客户服务支持实现自动化。用户还可根据预定的一组规则将记录自动分配给用户,或从一个用户转换到另一个用户。例如:将从网站搜集的华北客户的信息自动分配给华北销售经理进行跟踪。 权限设置 百会CRM的企业级权限设置使用户在处理CRM数据和模块时可以控制各用户的使用权限。基于角色的权 限设置还包括用户岗位、组、角色、数据共享规则、字段级安全控制,实现企业不同人员、部门之间 的共享。 主要功能:角色等级、岗位权限、组 百会CRM系统对不同角色的企业用户提供的能力: CEO:
- 建立一套高效规范的销售流程;
- 利用数据辅助各项决策;
- 根据实际效果衡量市场投入;
销售总监:
- 实时掌握团队的业务状况;
- 随时关注重点项目的跟进过程;
- 复制销售精英,辅导新人快速上手;
- 准确预测销售额,把握团队整体销售节奏;
- 有针对性地指导成交,促进业绩提升;
IT主管:
- 扩展性强可以集成更多应用,
- 消除信息孤岛;
- 在线的模式让管理员不再操心
- 系统维护和升级;
- 数据很安全,完全没有数据丢
- 失或泄露的情况;
销售:
- 合理安排计划和任务,提高工作效率;
- 全面跟进客户,维系良好的客户关系;
- 项目规范推进,细致管理销售机会;
- 抓住碎片时间,用手机及时和客户沟通,
- 业绩不断上升;
客服主管:
- 建立标准规规范的服务体系;
- 提高客户满意度;
市场负责人:
- 各种营销手段带来的效果可量化;
- 市场投入有依据;