软件说明
功能模块 【客户管理】 基于售前、售中、售后、地图位置等信息建立真正的360度客户全貌; 提供客户现场、远程、电话服务的综合性统计报告及分类的明细列表; 提供客户新购、升级、服务收费、培训、耗材销售、开发等业务的综合统计全貌及明细报表; 管理客户资产,关联客户购买过的产品、升级记录、服务收费的记录等信息,促使客户向上营销。 【销售管理】 通过线索管理对销售信息进行有效的记录、筛选、跟进、回馈; 提供科学、智能的销售漏斗分析图,使每个商机可全面追溯进展详情; 服务收费预测动态跟踪提醒,分类标识收费状态,方便服务费收取; 挖掘产品配套耗材历史数据,掌握客户使用规律,预防老客户业务流失; 采用智能预测模型,对公司、部门、人员的某个目标点的业绩达成提前展望,分析差距、构思策略、开展应对。 【商务管理】 提供产品新购、升级、服务收费、配套耗材销售、开发收入、培训收入、其他业务收入等七大类商务管理模型; 建全销售出库、耗材出库、采购入库等的仓储核心进销存流程; 提供销售开票、销售回款、回款核销、付款申请等核心的结算操作。 【服务管理】 呼叫中心,无缝集成客户、销售、服务、商务信息,对热线电话进行智能记录、录音,让一部热线电话发挥超常价值; 基于9000体系服务流程,提供完整闭环服务管控流程; 提供从培训申请开始到培训收费、注册、回访一整套实用的业务管理; 透明可控实施交接、分配、进程、日志、文档,实施变更、服务交接管理; 提供开发交接、项目管理、进程推进、开发变更管理的全程开发管控。 【办公管理】 计划管理,系统中除了提供了强大的业务计划功能,同时也提供了伙伴们团队管理的要事计划操作,从年、季、月、周四个维度逐层分解制定要事计划,并对计划操作创新性的提出了计划分类、细项事项、逐事总结、逐项批复、未完顺延等领先的应用功能; 自由协同,浓缩协同事项精华,动态拖拽式构建协同流程,个性化流程节点头像显示,业务沟通交流更便捷; 综合办公,提供了公司OA中最常用的请假管理、免考勤管理、加班管理、费用报销、物品领用、物品借用、物品归还、公告通知、交流讨论等业务功能,办公更轻松; 【商业分析】 目标分析,系统提供了公司级、部门级、个人级的预算计划的编制功能,并通过回款业务的分摊核销,实时准确的分析各级目标的月、季、年计划的完成情况、累计完成情况、完成差额,为目标考核提供了准确的数据支持; 综合统计,提供了部门、业务员、产品线、期间等多个维度的合同、回款、服务、活动等的综合统计、同比比较、逐月趋势等分析功能; 专题分析,基于企业管理常用的模型,在通用报表分析的基础上,提供了线索达成分析、商机转化分析、签单能力分析、业务员动态工作统计等多个实用的行业化报表。