综合话务分析系统实现全业务经营条件下的固网和移动话务综合分析，并根据各种网络的运行情况进行网络的扩容和优化工作，从而改善和提高网络维护的水平，提高网络的运行效率。同时提供满足集团和各省统一的运维生产报表，大大提高工作效率，并为决策支持分析提供参考话务分析系统根据各省市不同需求分析电信网络运营情况、客户行为、业务应用趋势以及为保证分析数据质量的数据处理监控等功能，如对C网数据和语音业务展开精细化分析，满足前端市场和运维操作部门分析新业务用户行为的业务发展需要。在系统架构上主要分为数据接入存储、数据处理和分析展示三层。以直接展现、TOPn排名、趋势图、直方图等多种展现方式，通过用户自定义和报表生命周期管理产生符合用户需求的分析结果。

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-综合话务分析范围包括： ■移动CDMA网的性能分析（包括：配置信息、交换负荷和资源使用情况、无线负荷和资源使用情况、系统性能指标表、与用户行为有关的指标表、与接续无关的指标表、交换负荷数据表、交换性能数据表、用户行为数据表、无线负荷数据表、无线性能数据表、网间数据统计表等） ■固网（包括软交换）的性能分析 ·小灵通的性能分析。 ■互联互通话务话务分析

系统功能，包括报表管理、查询分析、ETL管理、系统管理、安全管理等，通过对固定电话、小灵通、CDMA、村通语音业务分时段、分区域/子区域/基站的语音话务流量、流向情况分析，能够分析通话次数、平均通话时长、长市话占比、主被叫占比的用户语音话务特点。能结合计费系统分析固定电话、小灵通、CDMA、村通语音业务分时段、分区域/子区域/基站的语音收入等经营效益指标。另外，对CDMA、WLAN、固网宽带数据业务分时段、分区域/子区域/基站的数据流量情况分析，能够分析用户数、用户上网次数、总上网时长、总上网流量、用户平均上网时长、用户平均流量的用户数据业务使用特点。同时，从网内本地/长途通话、互连互通、单用户行为、异常话单、大客户通话习惯等方面对信令话单进行细粒度分析，实现对新业务用户话务的监控，提高客户感知，以便更好地运营维护和提升自身竞争力。 系统特点，包括系统操作简单灵活，将所有相关的通话信息都集中展示，界面美观。另外，通过与其他系统页面集成，通过可定制、可扩展的页面定制方式，实现系统间的信息集成，将相关的所有业务信息都集中展现出来，实现统一的报表应用和管理门户。

已在安徽电信、山西电信、重庆电信、贵州电信、湖北电信等使用，系统运行良好，得到和客户的一致好评。