吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。 － 摘自《营销管理》第9版 [美] 菲利普•考特勒。 会员制客户管理模式，是商家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中，会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同，储值卡和折扣卡最为商家喜爱，因为它所代表的关系链最牢固，能为商家锁定大量的老顾客，储值卡还可以快速实现前期资金积累。但在具体操作过程中，由于需要处理大量的客户信息、交易信息和资金流动，人工操作费时费力，差错频繁。为了加快信息处理速度，缩短交易的认证时间和避免差错，计算机信息处理技术的应用势在必行。会员管理系统就是应这样的需求而开发的。会员管理软件是商家与消费者沟通的桥梁，形成商家与消费者之间积极，便捷，快速的互动。 本系统是一套功能强大的会员管理软件，软件将会员基本信息、会员等级分类、会员积分、会员卡续费、会员储值、会员卡挂失过户、会员消费管理、会员营销、短信或邮件群发(生日祝福、促销信息)、报表统计等紧密结合起来，操作简单方便，界面美观大方，能满足如服装、餐饮、娱乐、文体等服务性行业进行会员制管理的需求，科学的管理方法将会给您带来无限的效益，新日会员管理软件将是您明智的选择。同时，定制的会员管理系统可根据用户实际需求对软件功能做出增删改的调整，与门店管理系统、收银系统、进销存系统合为一体，也可与客户现有的门店管理系统实现兼容，根据客户实际情况实现网络版(BS或CS架构)与单机版。 会员管理软件基本功能介绍： 1.用户权限管理与设置，可分为管理员权限、经理权限、普通权限。良好的权限使用可以保证数据的安全性，并且避免数据被误修改，各类型用户根据权限使用相应的功能模块。 2.会员信息录入、查询、修改、打印。一般包括会员卡号、会员卡密码、姓名或单位名称、证件类型、证件号码、联系电话、联系手机、联系地址、电子信箱、IS联系类型信息、会员生日、会员卡类型、会员等级分类、折扣率、会员积分、会员状态、储值卡余额、消费记录明细、付费方式、礼品赠送明细、办卡日期、到期日期、办卡地址、是否愿意接受短信或邮件通知、接受通知类型、通知频率、信息录入员、备注信息等等。 3.在会员管理界面上，还可进行会员储值、会员服务调查、会员卡挂失过户等功能。 4.商品信息录入、修改、删除；积分设置等。 5.统计报表功能：可按照时间段、会员消费、会员充值、某类商品消费明细等方式将数据以报表的形式统一呈现、导出文件、打印。完善的报表功能有助于商家对会员服务做出评估，相应做出调整。 6.短信、邮件群发，发送对会员的关怀和回访、余额提醒、促销信息、新品信息等等，在不增加销售人力的情况下，提升销售业绩，确保老客户持续消费。 7.支持从外部Excel文件导入会员和商品资料,减少期初的录入工作量。 8.数据备份/恢复功能：如果数据库或事务日志进行拷贝，数据库备份记录了在进行备份这一操作时数据库中所有数据的状态，如果数据库因意外而损坏，这些备份文件将在数据库恢复时被用来恢复数据库；当遭受破坏或丢失数据或出现错误的数据库恢复到原来的正常状态，这一状态是由备份决定的，为了维护数据库的一致性，在备份中未完成的事务并不进行恢复。 9.自动锁屏：操作员离开自动锁定软件，帮助商家以备不测。 10.软件系统重要操作做出记录。 11.特殊定制的功能还包括：连接磁卡读写器、POS打印机、钱箱等硬件；会员售后市场调查；与商家原有的软件系统(收银、进销存、门店管理)数据对接共享；定制完整的门店系统，将所有门店使用的功能融合到一个软件等。