系统功能架构 系统总体功能框架 正邦商业智能管理系统平台包括数据源、数据抽取转换（ETL）、数据存储和数据展现四个基本的部分，其结构形式见下图： 数据源 数据源可以是本地业务系统数据库，可以是文件类型的数据文件，也可以是外部的其他数据源。 数据抽取转换（ETL） 这个部分负责从外部数据源获取数据，数据被区分出来，进行拷贝或重新定义格式等处理后，准备装入数据仓库。 数据存储 这个部分负责数据仓库的内部维护和管理，提供的服务包括数据存储的组织、数据的维护、数据的分发、数据仓库的例行维护等，这些工作需要利用数据库管理系统（DBMS）的功能。 数据展现 信息访问部分属于数据仓库的前端，面向不同种类的最终用户，主要由查询生成工具、多维分析工具和数据挖掘工具等工具集组成，以实现决策支持系统的各种要求。 系统包含的分析主题 不同的客户对数据分析的需求是不同的，这取决于管理者观察企业的视角。正邦商业智能管理系统平台中包含了一些企业经常会关注的主题，包括： 客户情况分析主题 客户总量分析 新增/流失客户分析 客户转移分析 客户服务使用分析 客户行为分析 客户信用度分析 客户价值分析 业务情况分析主题 报刊发行分析 产品投递分析 收益情况分析主题 收入总量及变化分析 收入结构分析 服务质量分析主题 客户服务时限分析 客户咨询焦点分析 客户投诉分析 客户满意度 客户忠诚度分析 合作伙伴分析主题 合作伙伴价值分析 内部分析主题 站点价值分析 员工价值分析 大客户分析主题 大客户构成分析（区分企业、个人大客户） 大客户发展与流失分析 大客户业务使用情况分析 大客户异动分析 市场竞争分析主题 市场占有率分析 竞争对手发展情况分析 宣传促销分析 营销机会确立分析 营销计划制定分析 推广活动分析 营销效果评估 系统特点 1、 操作简单，便于维护： 正邦商业智能管理系统平台提供一个完全图形化的设计工具，使用者遵循数据流的理念，将代表数据源，各种转换过程以及数据目标的图标拖拽到工作区，然后设定各种属性，这样就完成了设计。这种直观的操作方式令使用者无需过多的数据库知识和编程经验就可以完成设计工作，甚至非IT的业务人员都可以动手操作。 2、 强大的数据流技术： 正邦商业智能管理系统平台提供了对数据流处理的强大功能，包括数据流的拆分、数据流的连接/联合、数据流的比较和数据流的迭代等功能。 3、 高级统计分析功能： 正邦商业智能管理系统平台提供了一个分析计算器模块，内置包括概率，随机数，序列，三角以及统计等11大类，共160多个统计分析函数。 4、 高级匹配功能： 正邦商业智能管理系统平台提供了一个高级匹配模块，在这个模块中内置多种匹配规则。 5、 数据预览和性能优化功能： 正邦商业智能管理系统平台提供了两个用于性能优化的模块- 队列监控器”和 状态监控器”。这两个模块可以非常方便地找出系统过程的执行瓶颈，进而使用人员可以有针对性地对进行性能优化。 6、 方便星型模型的建设： 正邦商业智能管理系统平台提供了四个专门用于数据仓库/集市的星型模型的数据处理的功能模块，设计人员利用这四个模块可以非常方便地将数据源的数据格式转换为相应星型模型的数据格式，节省了开发的时间，提高了开发效率。 7、 强大的调度执行功能： 正邦商业智能管理系统平台提供一个专门模块负责系统过程执行和调度。它支持时间触发方式以及多种事件触发方式，可以使得系统数据处理工作真正实现自动化，而无需人的干预。 行业应用范围 正邦商业智能管理系统平台目前主要应用于电信、政府、金融、零售、报业、能源、流通、制造等行业。 正邦商业智能管理系统平台适用于广大已经建立信息系统且运行一段时间后的企事业单位的数据分析和处理，特别是那些从管理型向服务型转变的政府机构和事业单位，还有从以产品为中心向以客户为中心转变的企业，系统中所包含的客户相关的主题分析，能够使您更了解客户的需求和企业的发展状况。