软件说明
一、概述 该系统是维护人员进行故障预警、分析和判断的有效工具,可减轻维护人员工作量;同时可提升客户服务感知度,创造维护价值;更能为企业节约人力和管理成本。 二、目标 鸿程通用业务网管系统(NetEasy)通过对终端设备进行有效的监控,提高风险防范水平,确保设备稳定运行,在系统故障和宕机前能迅速做出反应。 通过对企业网关的有效监管,对中小企业客户建立起IT系统的风险防范和预知机制,规避原有的被动机制,提高抗风险能力,提升服务水平。 三、主要功能模块 总体功能模块 上图是根据产品的体系,分为产品分类库和公共管理库。 分类库包含了设备管理,主要涉及网络设备,主机设备,安全设备,打印外设,在此基础上的网络拓扑管理,IP 地址管理等。 网络环境管理包含了网络的流量,病毒,网络风暴,网络震荡,网络异常等大环境的监控管理,在硬件平台上的支撑软件管理,如操作系统,数据库,中间件,业务应用系统等。 对故障的管理,如知识库,搜索引擎,智能匹配,消息管理,监控指标管理等。系统平台管理,如企业管理,合作伙伴管理等。 四、系统特点及优势 系统特点 多层架构 我们提出了“监控采集、数据分析、应用展现”三层模式。通过该结构,充分体现了监控管理平台数据处理的精髓。 平台兼容性 对网络设备、主机设备、存储设备、安全设备、系统平台等设备的有效管理,实现资产设备的优化是企业必须面临的问题,本系统就是针对这一多元化的设备提供了一个完整的解决方案,彻底解决这些IT资产的监控管题。 平台的通用性 平台不仅能对通用的网络设备,主机设备,安全设备等系统运行指标进行有 效的监控和管理,也可对数据库系统,中间件,其他通用业务系统(Mail,FTP,Apache),应用服务的端口,网络环境(网络异常况,网络广播风暴,NetEasy 通用业务网管系统网络震荡)等进行监控管理。 垂直一体化管理 通用业务网管系统能实现“应用系统”,“支撑系统”,“硬件平台”自上而下一体化的监控管理。 从原来的哪个系统出问题找相应的开发商,那台设备故障找具体的供应商转变成只要系统或设备出现预警,平台就能发现处理。 全面的应用业务监控体系 系统通过对WEB Service,TCP/IP,HTTP,FTP等多种方式,对相应的业务应用系统进行URL监测,Mail监测,TOMCAT监测等等。对服务的状态,应用服务器的状态,系统的资源使用情况进行全方位的监测。 在企业各种业务系统中,涉及到一些敏感数据,在本系统提供对相关数据的访问进行监控,掌握是谁在访问敏感数据,谁在下载,谁在修改等行为。 强大的数据分析 系统可根据监控的关键数据项进行模板定制,也可以根据用户自己定义的格式上传到系统中,通过表格与监控的数据项建立对应关系,进行模板的自定义设置。根据系统运行的特点,可对监控的设备种类,监控人,不同的管辖区域,职能部门,AP,SP等进行分类。系统根据视觉的效果,可产生曲线图,柱状图,趋势图,饼图等多种数据报表展现形式。 拓扑发现 系统提供自动显示 IP 拓扑视图,使用自定义拓扑编辑功能绘制系统的网络拓扑结构。网络拓扑管理用于构造并管理整个数据通信网络的拓扑结构。 不同设备采用不同图标,图标颜色标识相应设备状态。 知识库 通过对不同板块的知识分类,系统能根据管理员的爱好和技术方向进行知识的归类和订阅,并最终形成一个比较完善的知识体系。 智能搜索及联动 通过知识库的支撑,采用智能搜索引擎,对设备的故障进行智能识别判断,根据设定的反应机制,采用脚本,或者命令的方式进行自动处理,也可以根据设定的流程,在维护人员规定的时间内无处理反应,则系统自动对该故障进行处理,实现智能排障处理。 系统优势 全C语言底层开发,针对不同的监控对象设计采集器; 更流行更先进的前台技术,采用JAVA技术,实现B/S个性化展现; 领先的采集数据缓冲存储技术,可更大限度地提高系统响应速度; 分布式的部署模式,适合大范围,大规模的部署应用; 提供用户自由编写监测器的脚本编译器,实现全能监控; 启发式轮询算法,拓扑与监测效率成倍提高; 丰富的数据分析模型,监控性能指标的完美体现; 平台内部采用消息总线技术,确保事务的完整性; 采用多种预警通知手段,实现风险能在第一时间告之; 采用通用的SNMP技术,兼容SNMP1,SNMP2,SNMP3版本; 内嵌智能搜索引擎,确保系统反应时间和排障时效。 五、成功案例 2009年2月,浙江省电信各分公司通用网管系统已全面上线。截至2009年3月,系统的定制终端受理量已经达到20423台。 2008年11月,无线宽带网管系统(WLAN)开始在杭州电信使用 六、核心价值观 在网络规模不断扩张和网络技术与设备不断升级过程中,高效的网络与系统管理不仅是必需的,而且已经成为企业成功的先决条件。 浙江鸿程通用业务网管系统(NetEasy)平台将合作伙伴、供应商、用户有机地结合起来,为企业提供正常运行和高可用性的信息平台,扫除因系统出现故障或响应时间过长对企业的整个经营活动产生巨大不利影响。