软件说明
上海理想信息产业(集团)有限公司 产品综述: 上海理想信息产业(集团)有限公司根据多年服务电信行业的经验以及对CRM技术的理解,提出了完善的全电信CRM解决方案Ideal-CRM,真正帮助运营商实现 以客户为中心 的经营理念。 根据CRM在实际应用中的不同层面,又将Ideal-CRM分为分析型CRM产品Ideal-AI和运营型CRM产品Ideal-OM。操作层面的CRM系统可以帮助运营商实现营销、销售、服务等关键业务环节的流程自动化;分析层面的CRM系统能够帮助运营商将大量分散的客户、产品信息转变为宝贵的知识,为市场经营服务。 产品功能: 经营分析和决策支持产品Ideal-AI是分析型CRM的核心,采用数据仓库、ETL、OLAP分析、灵活报表展现及数据挖掘等技术,结合电信业务的深厚经验,进行用户分析、业务分析、收益分析、大客户分析、营销分析、竞争分析、服务质量分析、新业务分析等主题分析及一些专题分析。 客户运营管理产品Ideal-OM是运营型CRM的核心,它具有鲜明的CRM特征和理念,与Ideal-CRM的其它模块紧密衔接,成为一个以客户服务为基础业务,与经营分析和决策支持系统形成一个完整的闭环系统。 产品优势: 电信级的数据仓库及分析应用平台 灵活的体系设计 完善的业务分析功能 完整的具有前瞻性的系列解决方案 模块任意组装 完善的系统实施方案和丰富的实施经验 适用客户: 电信运营商