我们在创建自己的网站之后，会仔细地规划网站的品质，让那些主要的搜索引擎能够找到我们的网站，从而获取更多的流量，从而达到广告效果。在做 SEO的时候，对商品的描述也很关键。所以，要在网站建设与商品有关的网站时，必须要有高品质的网上常见问题，以便于用户对其进行更深入的理解。
常见问题的概念
FAQ，也就是 Frequently asked，一般指的是一个产品的潜在顾客，一个已经存在的顾客会问的问题和对应的答案。FAQ的作用不仅仅在于降低给顾客讲解问题、节省顾客对商品知识的理解，更能在当下的主流体验价值观下，更能迎合顾客的体验需要，并为产品促销提供新的方式。
下面就是常见问题的优势
一、满足顾客对经验的要求
在当今的快速发展时期，人类的生活变得越来越繁忙，对资讯的接收也越来越分散。想要知道一件事情，首先要用搜索引擎来查找相关的信息，然后再去看看有没有网上的说明，然后再找人帮忙。现在有了需要，我们就可以建立 FAQ网站来解决这个问题。从而提升品牌知名度，提升品牌的市场竞争力。
二、加强与顾客的信任
出色的 FAQ可以为顾客在使用 FAQ时，带来很大的便利，可以让顾客对 FAQ界面的依赖性，进而建立起顾客的忠诚度！
三、省钱、约束较小
用户可以直接从常见问题的网页中获取关于商品的知识，解决问题的解答，为顾客节省大量的时间和精力。而且用户只要通过网页和浏览器就可以进入 FAQ网页，不受时间和地域的约束，不会因为工作繁忙而无法得到答案。
四、 搜索引擎优化 （SEO）
FAQ网页是网站的一部份，所以 FAQ也可以通过搜索引擎进行查询。在 FAQ搜索引擎优化的现实指导下，可以得到更多访问。
如何创造一个好的 FAQ
1.语言简练，条理清晰
FAQ以简单明了的形式和良好的字体布局，让用户一目了然，一目了然，将 FAQ的功能和用户的体验结合在一起。
2.正确的回答问题，并搜集顾客的意见
客户在使用时，由于不同的场景、不同的客户属性，会带来很多新的问题，所以 FAQ的回答必须要简单、精确！而 FAQ的编辑部要做的就是不断的搜集用户的意见，不断的修改问题，不断的更新问题。
3. SEO
FAQ接口要求配备专用的搜索引擎，便于用户在查找问题的时候，获得类似问题的答案，使顾客可以理解其它未被发现的问题。而且 FAQ的 SEO也可以影响到其他的主流搜索引擎，这对他们的广告也有很大的好处。
4.更多地从顾客的视角考虑设计接口问题
相对于那些严格的专业词汇，普通的日常用语更适合 FAQ, FAQ的 FAQ界面和内容要从顾客的角度来考虑， FAQ问题的问题更好一些。另外，针对不同的产品，问题的设计要针对产品的特性做出相应的调整，而不是一味地从顾客的角度来考虑，比如一些比较专业的工具，比如测量工具、建模工具之类的，都要尽可能的解决较重要的问题。
FAQ生成程序 Baklib
大多数公司可以通过 Baklib建立常见问题网页
Baklib是一个易于使用的网上 FAQ软件，可以为您的客户们提供精美的 FAQ网页，简易的 FAQ网页编辑器，安全级别的设计，与团队合作，内部的搜索引擎，让使用者在短短数分钟之内，就可以建立起自己独特的 FAQ网站。
文章的主要部分就是这些了，谢谢大家观看。