随着线上经济的火热发展，网站在线帮助中心的设立对于企业网站来说则显得尤为重要。不仅能够给用户留下良好印象，同时还能大大减小培训成本。帮助中心，说白了就是网站使用说明书，帮助中心可以给企业树立良好的形象，减少员工培训成本。
帮助中心是企业为用户提供的一个自助服务页面，为客户及时解决产品问题提供了一个渠道。一方面它可以24小时在线随时解答客户问题，减少客服工作量，提高售后响应时间；另一方面，它作为产品的知识库，让有购买欲的客户能够通过这个界面，观看视频图片等方式全方位的了解产品。
对于绝大多数的公司而言，建立网站帮助中心的建设已经成为当前无法阻挡的潮流。本文将为您介绍一下，在企业需要不需要帮助的情况下，帮助服务能为公司提供什么益处。
帮助中心的作用：
1、提供用户自助式服务
这点就很重要了，也是以上问题的解决方法。
在现阶段，用户也比较反感客服电话营销，他们更喜欢自主去解决一些问题。如果企业有一个良好的帮助中心文档，能够让展现企业风采、产品优势的同时触达客户的需求，自然会为企业带来便利，降低获客成本。
2、树立企业良好形象
用户想要通过一个官方的渠道了解你的企业和产品，如果公司连这样一个渠道都没有，这会给人一种不是做长期事业的感觉。帮助中心除了给用户提供自助式服务的作用外，附带价值其实是品牌形象的展示，提升可信度。
3、帮助中心页面是个天然的广告牌
无论是否嵌入网站中，它都是独立存在的，访问站点域名即可，。这种页面的存在，对企业来说。管理员可以通过网站来发布自己想要公开的资讯、用户手册或者指南，或者利用网站来提供与自身相关的服务。另一方面，对企业的潜在用户来说。人们通过浏览器来访问网站，获取自己需要的资讯或者了解某种网络产品或服务。
4、提升销售业绩转化
帮助中心不仅仅停留在展示上，而是能在本质上能为用户带来便利，企业为用户提供了方便，用户自然更乐意为产品付费。
Baklib帮助中心解决方案专家
一些客户问题总是事实更新变动的，因此理想的自助服务软件应该做到所见即所得（后台编辑前台即时生效）。Baklib是一款在线的文档编辑及内容分享工具，不仅为用户提供了好用的知识整理平台，还提供了优质的知识发布平台，通过Baklib制作的文档内容会自动转化成网站，通过设置的url链接就能进行访问，方便客户在线观看，帮助他们对产品的理解，为用户使用提供便利。

提供无缝体验非常重要，这样客户无论是使用笔记本电脑、平板电脑还是手机访问您的帮助中心，都可以获得相同级别的服务。这就是在线帮助中心的意义。