据调查,大多公司知识都存储在不同的地方,例如存放在电子邮件、电脑本地、不同的网盘,甚至是微信聊天记录中,员工每天都要花费近2小时来搜索和收集信息,浪费了极多时间和精力,内部Wiki可以帮助员工更好的管理企业相关文档,帮助员工更快的找到所需要的内容。
企业网站是一个企业的网上名片,是企业对外形象展示的窗口,另一方面它还是企业的获客渠道,客户通过企业官网了解企业及产品,进行咨询购买,那么企业网站应该怎么搭建呢?主要考虑以下几个方面。
财务软件是比较常见的企业管理软件,主要针对企业的财务账目、资金账户、收支状况等进行管理,随着互联网发展,在线的财务软件能够帮助企业更好的进行管理,许多企业都选择采购相应的财务软件,提高企业内部财务管理的效率。
你购买的任何一件物品,可能都附带着一个产品说明书,大多都是一本小小的册子,帮助你了解产品使用,不仅仅是一个产品的操作手册,更是产品/企业身份的象征。
什么是好的客户服务?怎么判定你的客户服务是有效的?对于不同的产品,界定范围不同,一般来说,好的客户服务定义是关注并且能够快速解决客户的各项疑问以及需求。
网站,作为互联网时代企业的一张名片,得到越来越多人的认可与重视。
近几年,数字化转型一词热度飙升,信息化时代背景下,企业需要处理的数据越来越多,企业数字化转型就是将技术手段应用在企业管理、运营、生产、营销等方面,实现企业的数字化、网络化、智能化,帮助企业更好的统计、处理这些数据信息,加以合理的应用,从而节约企业运营管理成本,提高工作效率,推动效益增长。
客户服务中心就是公司开展的与客户交流沟通中心,为客户提供售前、售中、售后服务,为客户提供良好的服务,一站式解决客户问题,促进客户购买/复购,及给到良好的服务支持,提升品牌形象。
市场竞争激烈,想要有长期稳定的发展,稳定的客户是关键,目前不少企业的宗旨都是以客户为中心,其成为大多企业的口号,也成为其奋斗目标。
随着社会的不断发展,会展的重要性不言而喻。
教育行业如火如荼地发展,据统计,教育行业的兴盛发展往往离不开教育SaaS系统的支撑。
在线教育发展态势迅猛,引得各大教育机构和学校纷纷寻找在线转型的方法。
在新冠疫情的影响下,国家推出“停课不停学”的政策,加速了在线教育行业的渗透率。
面对现如今的市场经济,对于教育机构来讲,学员是机构的生命线,而学员的续费率也是机构长线运营的关键因素,它往往直接影响着机构的品牌口碑的树立及传播。
什么是活动会议管理系统?所谓的活动会议管理系统是基于SaaS服务平台,帮助企业统筹所有会议和活动,让企业对会议/活动的内容、数据、人员等情况全程掌控,以达到帮助企业减少在会议/活动中人力和资金投入的目的。
随着互联网科技的不断发展,各种智能系统逐渐深入各行各业,为企业和个人带去了极大的便利。
公司团队之间往往没有互相沟通,这导致了信息孤岛在公司的业务中不断增长,妨碍了生产力和增长,因为组织往往在浪费时间重复同一件事情,团队没有从过去的错误中吸取教训。
企业想要降低客服成本,提升用户体验。
知识库是知识工程中结构化,易操作,易利用,全面有组织的知识集群,是针对某一(或某些)领域问题求解的需要,采用某种(或若干)知识表示方式在计算机存储器中存储、组织、管理和使用的互相联系的知识片集合,企业知识库不仅包括企业的宏观发展规划、企业文化等,也包含微观的各个部门的一切知识内容,如:培训资料、学习资料、客户资料、市场资料等等很多方面。
作为企业,在给到用户很好的产品同时,也需要给用户良好的售后体验,以及操作引导,特别是SaaS类产品,很多企业都是采用的人工客服来做售后,但是这样又产生了一个问题,用户提出的问题很多都是重复的,长期下去客服人员的压力大,离职几率很高,并且人工客服的响应速度相对较慢,用户的售后体验不好。