供应商：西安大一科技信息有限公司 一、 系统概述 随着信息互联的进一步发展，公司根据业务需要引入信息管理系统，以利用其提高业务效率并发展以客户为中心的管理模式，将客户视为重要的资产，通过科学的业务流程管理对客户实施关怀，以提高客户对公司服务的满意程度和忠诚度。 本系统整合了客户、公司、员工等资源，对资源有效地、结构化地进行分配和重组，便于在整个业务流程周期内及时调配、跟踪业务响应进度；简化、优化了各项业务流程，使得公司和员工在销售、服务活动中，能够把注意力集中到改善客户关系、提升绩效的重要方面，提高员工对客户的快速反应和服务能力；也为客户带来了便利，客户可随时了解服务进度和对服务进行反馈。 本系统是基于B/S（浏览器/服务器）与C/S（客户端/服务器）结合架构的软件系统，以实现总部与各区域网点的业务管理，旨在提高公司业务流程的流转效率和提升客户的满意程度。利用本系统也将方便总部与各网点的沟通，以快速响应客户的服务请求，并根据客户的服务反馈提高服务质量。 本系统的建立，着力提升公司在信息互联时代的核心竞争力，同时依托科学的业务管理系统开拓市场，加快企业信息化进程、扩大市场份额、提高工作效率，以创造更高的效益。