启明CRM（客户关系管理系统）业务范围覆盖集团公司、销售公司、经销商各个层面与客户关系相关的环节。公司层面的CRM通过呼叫中心的建立，与硬件设备结合，实现话务与业务系统的统一，为客户提供直接的接触平台。启明CRM系统对与客户的接触过程进行管理、跟踪，对客户的销售、服务请求进行有效地监控。CRM可以对客户进行问卷满意度调查，为企业管理改善提供依据，从而提高客户满意度。启明CRM提供了完善的客户信息的管理机制，保证客户信息的及时获取和更新，延长客户生命周期。经销商层面的CRM，实现销售自动化，通过对营销活动管理、集客到售后回访等的系统管理，从而缩短销售周期、提高销售效率。 启明CRM系统为企业搭建顺畅的市场信息通道，通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，使得企业更高效率地满足客户的需求，均衡产品布局，完善管理机制，明确市场需求，从而让企业可以最大程度地提高客户满意度及忠诚度，最终实现销售业绩和服务水平的提升。