上海灵当信息科技有限公司 灵当呼叫中心系统由上海灵当信息科技有限公司研发制造。
北京华创讯通科技有限公司 综合IP客服系统采用新一代的IP通信技术,基于标准SIP协议,符合移动IMS技术规范,座席只需接入网线即可,非常便于铁通客服应用。稳定可靠的电信级IP语音交换机的使用,在降低后续扩容投资的同时,还能够彻底解决IVR无声、座席丢录音等问题。在稳定性、扩展性、易维护性上均全面超越传统客服系统。
深圳市海德泰格软件技术有限公司 泰格来电管理系统是电话和电脑连接起来的客户管理系统,当客户来电时,电脑上就会自动弹出对方的详细信息(包括电话、地址等相关信息),可以未接先知,并对通话进行自动录音。完成对餐饮预定、外卖、酒店、便利店、送水等外卖服务行业的来电录音资料进行科学管理和查询。
青牛(北京)技术有限公司
广州市三地信息技术有限公司 QuickVoice呼叫中心平台是三地公司基于多年的理论研究和实际应用开发的新一代多媒体呼叫中心平台。它融合了先进的计算机、通信、网络、数据库等技术,实现了语音、传真、WEB、E-mail、短消息、3G等多媒体统一接入。 QuickVoice呼叫中心平台适用于从板卡、传统交换机到超媒体交换机的多种呼叫中心架构,从几个座席到上千座席,从单一应用到复杂业务呼叫中心,从集中式到分布式的各种应用环境。QuickVoice呼叫中心平台具有强大的二次开发接口,良好的易用性和扩展性,可支持企业自建和集成商搭建各类语音应用及呼叫中心系统。
河北昱泰天成电子科技有限公司 昱泰呼叫中心为企业提供的一个基于IP技术的分布式呼叫中心解决方案即为:在企业中心建立一个IP呼叫中心平台,而在各分支机构建立分布式呼叫中心,各区中心之间通过ATM或DDN专线与中心的平台相连,从而实现语音和数据的传递和共享。整个系统所需的各种服务器都设在总中心,各分中心仅需IP网关和能上网的多媒体电脑即可。系统是分布式服务,集中式管理,这不仅可以使客户服务更便捷、更富于地方特色、成本更低,而且中心的客服经理可以对各分中心的客服质量、效率和效果进行全面的监控和管理,这样使客户服务部门最关心的服务质量、服务成本和服务管理问题都得到很好的解决。
广州市聚星源科技有限公司 新一代多媒体呼叫中心意味着呼叫中心技术与因特网技术、多媒体技术相结合,当客户在浏览某一公司的网页是,如果希望就某一问题与客户服务代表进行讨论,此时客户并不需要主动拨打呼叫中心的电话号码,然后等待转接到空闲的业务代表,再花时间相业务代表解释他/她的意图,而是通过点击网页上的帮助按钮,顾客便可和业务代表共享同一网页,客户在上网浏览的同时,可以实时地同服务人员进行IP电话或文字的交流。
福建讯通天下信息技术有限公司 随着社会的发展,经济的进步,机关及企事业单位内外部沟通需求逐渐增多,传统的沟通方式已经无法满足现有高效沟通的需求,急需一款贯穿电脑,传统固话,移动终端,并且同时具备互联网通讯与传统电话功能的新型融合通讯产品来提升沟通的效率,结合我司在互联网语音通讯,以及企业IM市场深厚的技术积累,企通宝运运而生。
湘西自治州成聪软件有限责任公司 语音平台系统的使用已经被广大用户接受,最常见的业务模式如电信10000号,移动的10086话费查询台,进行故障报修,手机卡充值等。它把传统的业务延伸到电话末端,使用户足不出户利用电话就能办理各种业务,这样不仅大大的减轻了营业厅的压力,同时也为用户提供了多方位的服务。
河南启风电子科技有限公司 呼叫中心(Call Center)是利用电信技术与计算机网络技术相结合的,多功能集 成化的综合信息服务系统;是一种新的基于 CTI 技术的服务方式,利用现代的通信 手段,有效的为客户提供高质量的服务。现代呼叫中心集成了:电话交换(PBX)、远程部署(VOIP)、客户关系管理(CRM)、自动语音应答(IVR)、自动话务分配(ACD)、 电话录音、语音邮箱、无纸化传真、电话会议等多种功能于一体,是企业统一通信解决方案的最好选择。
武汉瑞码联信信息技术有限公司 瑞码IP融合通信系统(简称RM3000)是我公司自主研发的新一代呼叫中心系统。该系统采用了最新的IP内核一体化设计,无须外挂任何其他设备、就能实现大容量的电话呼入/呼出处理、电话转接等传统PBX的所有功能,同时还提供了传统PBX所不具备的VOIP网关、来电去电智能分配、CRM客户关系管理、电话录音、电话会议、语音信箱、通话报表等高端系统功能。以极其低廉的成本,为广大企业用户提供了强大的功能和丰富的应用。 由于采用高度集成的一体化语音交换平台,系统从运行的稳定性、可扩充性以及系统造价方面同传统的计算机语音板卡方案、交换机方案相比,都有着巨大的优势。 对于运营型呼叫中心项目,RM3000具有安装配置维护简单、建设周期短、多种中继(SS7、ISDN-PRI、SIP、H323等)接入方式、客户方多种座席(固话座机座席、移动电话座席、IP话机座席、软件电话座席等)接入方式、综合性价比高等特点,是电信增值服务供应商搭建运营型呼叫中心系统的最佳选择。
上海易谷网络科技有限公司 Genesys 提供一个开放、具有延展性、符合标准的互动平台与相关应用及管理方案界面,让企业可以迅速建立一个整合电话、因特网、信息、流程、行动方案的有效环境,藉此企业得以运用与客户之高效能互动基础,建立长期之客户忠诚度,营造长期的竞争优势。
安徽科大讯飞信息科技股份有限公司
青牛(北京)技术有限公司
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广州领斐信息科技有限公司 提供功能强大的呼叫中心平台,能集成自动语音交互(IVR)、智能人工排队(ACD)、智能外拨(Dialer),满足多方位、多渠道的服务需要。
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