为提高客户满意度，提升企业的对外服务能力，更好地支撑和保障各企业业务的运行，同时降低客服的运营维护成本，各企业可以通过建设具备多层次、个性化和多样化服务功能的客服呼叫中心系统。
法律服务热线系统结合法律援助的社会需求，将法律援助案件处理作为核心内容，围绕这一核心展开开发工作，将申请人基本信息、经济状况信息、申请事项信息、受理审查信息、办案结案信息等纳入系统统一管理，并将法律援助机构和人员的信息与案件、咨询等业务对应起来进行管理，建立绩效考核机制。
呼叫中心全媒体化的技术主要是通过以下几个模块实现的：管理工作站、Web服务器、数据库服务、IP电话网关、业务受理语音及数据终端装置、CTI服务器，以及前端接入平台。
新冠肺炎疫情爆发以来，各省市精神卫生中心、精神卫生办公室都纷纷针对疫情制定“紧急心理危机干预工作方案”。
聚星源与金辉集团就全媒体物业呼叫中心建设达成合作共识，助力金辉集团打造金牌物业客服系统，建成后的全媒体物业呼叫中心将作为统一对外服务窗口，同时也是金辉物业与客户之间沟通的桥梁。
工业信息化部正式核配“12329”作为住房公积金热线专用号码。
呼叫中心作为对外提供服务的运营操作场所，充分融合现代通信与计算机技术，快速灵活的完成对各种电话呼入、呼出、传真、邮件等业务。
我国机场业面临着良好的发展机遇和激烈的市场竞争。
随着时代的进步, 信息化建设跨入了一个全新的发展阶段。
随着全球市场竞争的日趋激烈，呼叫中心作为一种能充分利用现有通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式，已引起越来越多人的关注，并被视为竞争中出奇制胜的法宝。
呼叫中心, 又称为客服中心, 就是通过电话、传真、因特网、手机等形式为客户提供迅速、准确的咨询信息以及业务受理和投诉等服务，全天24小时实现企业与客户之间实时、互动、个性化的沟通和服务。
构建一个呼叫中心系统的具体步骤包括：明确有关的目标、制定有关的技术方案、系统设计与实现、系统测试、系统进行、系统维护。
随着信息技术与网络技术的高速发展，呼叫中心不再以传统通信渠道作为主要发展与经营途径，而大量应用智能客服、语音识别、语音质检、大数据应用等新技术，从而节省了成本，提高客户体验，呼叫中心的服务范围、服务效率和服务深度都得到了有效加强。
心理援助热线是对情绪危机者进行心理干预的一种电话服务形式。
中国呼叫中心产业经过多年的平稳发展，产业规模不断扩大，几乎已经遍布全国各行各业，应用方式也呈现出新的发展方向。
随着互联网通讯技术的不断发展，当前的通信领域涌现语音、视频、即时通讯、短信、微博、微信等众多通讯工具，而各种通讯工具都是提供的单向通讯服务，从而使通讯工具逻辑整合成为一项迫切的需求。