在数字化转型的大趋势下，各行各业都在寻找合适的CRM客户关系管理系统改善企业运行管理存在的问题，提高行业竞争力。
心理保健行业现处于成长期阶段，行业在加速市场化竞争，各企业面向市场自主经营，国内市场竞争尚有提升空间，但市场潜在需求量大，发展前景可观。
行业背景分析： 《健康中国2030规划纲要》提出完善健康服务体系、发展丰富健康产业的战略目标，《国务院办公厅关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》对区域医疗资源共享、医疗卫生信息化和提高优质医疗资源可及性提出了明确的要求，《关于促进社会办医持续健康规范发展的意见》更是在社会办医方面加大政府支持力度、简化准入审批服务、完善医疗保险支持。
中药，是指在汉族传统医术指导下应用的药物。
耳鼻喉疾病不算是大病，但是患者却很多，比如患有耳鸣、鼻炎、咽炎等每个地区都有不少患者，所以现在专业的耳鼻咽喉医院的患者越来越多，倒逼耳鼻咽喉医疗行业的软硬件环境进一步完善，而行业软硬件环境的完善又必然给患者带来更好的用户体验，这种良性机制，有效提高了行业用户粘性，必然成为耳鼻咽喉行业的一大发展趋势。
引言：美国梅奥医疗诊所是一家在医疗看护，研究及教育方面全球领先的非营利性组织，企业的宗旨是：患者的需求永远在放在首位。
LEGENDARY SERVICE 极致服务：始终如一地提供理想服务，留住顾客，从而提高企业的竞争力。
医院为什么要使用CRM系统： 1、推动服务能力的提升，实现院前、院中及院后一体化服务，建立规范的医院客户服务SOP（Standard Operating Procedure的简称）流程。
面对众多的CRM软件品牌，不少医院在选型时都会困惑：哪家做高端妇产（儿）医院CRM软件比较专业，专业高端妇产（儿）医疗CRM软件哪个品牌好?如果您想选择一个品牌大、功能强、价格低的医院CRM客户管理系统，那么上海康策KHCRM一定符合您的要求。
客户资源可以说是医疗机构在市场竞争中立足的根本，在这种情况下更需要维护好每位患者。
数字化体验中国式现代化新时代，经过3年新冠疫情，患者与医疗机构交互的触点爆炸式增长，使用小程序或服务享受快捷医疗服务已经成为人们的一种生活方式，患者体验正从单一触点走向端到端客户旅程服务。
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伴随新冠疫情的反复无常以及医疗服务的消费升级，如何为医疗机构及其管理者解决医院运营难、管理难的问题成为摆在医院经营管理者面前的难题？随着市场竞争的加剧，一些医疗机构抱有短期主义或者不重视管理、运营规范化的医疗生存也更加困难。
医疗健康行业快速进入体验经济新时代，体验经济时代的医疗健康行业，就诊患者开始更关注体验过程中的价值和感受。
康策高端医疗客户关系管理解决方案，完美融合客户管理、营销管理、院中复诊、360全景视图、院后随访、投诉管理、健康宣教、专科随访、客户画像、套餐管理、诊间服务、会员管理、标签管理、数据可视化等核心功能于一体，让CRM真正成为医院客户管理、客户服务、客户运营的管理助手，帮助医疗机构建立“以客户为中心”的全方位服务平台体系，满足不同人群多样化、差异化的健康服务需求。
随着医院的医疗技术水平的发展和整体建设水平的提高，医院的各科室对患者服务管理有了更高的需求，将医疗服务从院后延伸到家，打造院前、院中及院后一体化新服务模式，为患者提供个性化，高质量的指导，减少患者流失率，是很多医疗机构目前需要亟需解决的医院经营管理问题。
在上海，这座国际大都市，江南的传统与移民带入的文化融合，逐渐形成了特有的海派文化。
目前很多医疗机构的运营现状依旧停留在手工、等待患者上门等状态，没有从院前市场营销、咨询服务，院后跟进，权益服务，院后随访跟进，没有打通HIS系统实现患者诊疗服务一体化数据互通，会员体系依旧混乱，没有打通和院内管理系统的互通，依旧是数据“孤岛”，另外对于一些老牌的医院，医院来院就诊患者日益增多，面对不断上升的业务量，如何做好患者服务成为了其核心压力。
康策医院客户关系管理系统（HCRM）完美融合客户管理、营销管理、院中复诊、360全景视图、院后随访、投诉管理、健康宣教、专科随访、客户画像、套餐管理、诊间服务、会员管理、标签管理、数据可视化等核心功能于一体，让CRM真正成为医院客户管理、客户服务、客户运营的管理助手，帮助医疗机构建立“以客户为中心”的全方位服务平台体系，提升患者满意度，提升患者忠诚度，提升医院业绩，建立竞争核心壁垒。