新冠肺炎疫情爆发以来，各省市精神卫生中心、精神卫生办公室都纷纷针对疫情制定“紧急心理危机干预工作方案”。
聚星源与金辉集团就全媒体物业呼叫中心建设达成合作共识，助力金辉集团打造金牌物业客服系统，建成后的全媒体物业呼叫中心将作为统一对外服务窗口，同时也是金辉物业与客户之间沟通的桥梁。
随着全球市场竞争的日趋激烈，呼叫中心作为一种能充分利用现有通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式，已引起越来越多人的关注，并被视为竞争中出奇制胜的法宝。
随着信息技术与网络技术的高速发展，呼叫中心不再以传统通信渠道作为主要发展与经营途径，而大量应用智能客服、语音识别、语音质检、大数据应用等新技术，从而节省了成本，提高客户体验，呼叫中心的服务范围、服务效率和服务深度都得到了有效加强。
中国呼叫中心产业经过多年的平稳发展，产业规模不断扩大，几乎已经遍布全国各行各业，应用方式也呈现出新的发展方向。
随着互联网通讯技术的不断发展，当前的通信领域涌现语音、视频、即时通讯、短信、微博、微信等众多通讯工具，而各种通讯工具都是提供的单向通讯服务，从而使通讯工具逻辑整合成为一项迫切的需求。
广州市聚星源科技有限公司 新一代多媒体呼叫中心意味着呼叫中心技术与因特网技术、多媒体技术相结合，当客户在浏览某一公司的网页是，如果希望就某一问题与客户服务代表进行讨论，此时客户并不需要主动拨打呼叫中心的电话号码，然后等待转接到空闲的业务代表，再花时间相业务代表解释他/她的意图，而是通过点击网页上的帮助按钮，顾客便可和业务代表共享同一网页，客户在上网浏览的同时，可以实时地同服务人员进行IP电话或文字的交流。
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