新冠肺炎疫情爆发以来，各省市精神卫生中心、精神卫生办公室都纷纷针对疫情制定“紧急心理危机干预工作方案”。
中国呼叫中心产业经过多年的平稳发展，产业规模不断扩大，几乎已经遍布全国各行各业，应用方式也呈现出新的发展方向。