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维基是一种协同工作平台，也就是开放的编辑系统。

企业自身的业务需求，外部各种标准规范的需求，以及数字化转型带来的便利，使得越来越多的企业开始建立知识库，试图通过知识管理来提高组织的效率和创新能力。

随着因特网的不断发展，人们的日常生活中出现了越来越多的产品，面对如此之多的新设备，人们很难直接熟练操作。

现在是快速办公时代，提高效率就意味着提高工作效率。

随着人工智能时代的来临，企业服务领域中的人工智能应用越来越迫切，对智能服务机器人的需求也随之出现。

随着疫情的持续，企业受到的冲击越来越大，尤其是互联网行业，已经进入了“寒冬”。

管理家彼得·德鲁克（1994）认为，“技术与流程并不在商业管理的实质上，而在于让知识更有效。

作为现代职场中常见的一种工作方式，人类从来没有放弃过效率，尤其是去年全球爆发疫情，让远程办公成为一种趋势，也让团队成员之间的合作方式发生了变化。

随着企业之间的竞争越来越激烈，消费者对品牌的重视程度也越来越高，企业必须要提高自己的市场竞争力，所以企业必须加大对产品的宣传力度。

无论是B2B还是B2C，网站的访问者在看到网站内容后，或多或少都会有一些相关的问题想要得到答案。

知识是企业获取竞争优势、保持行业地位的重要武器。

时代在发展，为了让团队的工作流程和企业的业务运转更加高效率，以应对当下飘忽不定的经济动荡。

文档管理是现代企业办公频率较高的一类工作内容。

因为一场新冠肺炎疫情，导致许多地区开始实行隔离。

未来组织竞争的关键在于人才，关键在于团队合作。

在信息爆炸的今天，我和身边很多朋友都面临着信息过载、沟通不便的问题，越来越多的企业和个人选择了文档协作工具来管理信息。

公司内部大量零散的知识存储在各个地方，当需要获取某一块内容时，需要到各处去寻找，不仅降低了工作效率，还增加了员工的工作压力，如何将散落各处的知识汇集起来，给到员工一个渠道去查阅相关知识，提高员工的工作效率，成为企业内部管理者需要思考的问题。

帮助中心是一个让客户能在其中找到问题的答案和问题解决方案的网站。

SaaS行业不仅要有优秀的产品，还要有优质的客户服务，以长远的目光来看，留住老顾客比获得新顾客更加重要，而当前提高客户服务的关键是创建帮助中心。