传统的文档处理软件是基于独立客户端的。
知识管理技术是什么？ 从广义的角度看，知识管理技术并不局限于基于计算机的技术，其他如编辑出版技术、发行技术等均是知识传播的传统技术，正在并将继续发挥重要作用。
对于绝大多数互联网企业来说，搭建专属的帮助中心平台已经是当下势不可挡的发展趋势。
根据一项由微软公司发布的调查显示，调查样本中有近88%的人在使用产品时想要通过自助来获取帮助，这便是知识库的诞生原因，它能为顾客提供无缝隙的自助服务，使他们不用再长时间等待和客服人员谈话或者通过电子邮件得到答复。
众所周知，产品手册对企业来说十分重要。
所谓知识管理就是在组织内部构建一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识通过获得、创造、分享等过程不断的返回到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。
首先知识管理系统是一个团队非常重要的财富，是收集、处理、分享一个组织的全部知识的信息系统。
当今时代，知识经济时代是一个不断创新的时代。
由于疫情的原因许多企业都只能线上办公，线上办公涉及到的工作安排、工作计划等都不能及时进行沟通。
企业与个人知识文档难以存储共享？缺乏高效便捷知识工具？文档放到在线云平台担心安全？…… 这些问题你都不用再去担心，baklib上线了这是一个在线文档创作、托管的一体化电子出版平台。
在日常产品使用的过程中，经常会遇到一些操作上的问题而这时我们通常会翻阅产品的使用说明书，而对于线上的产品来说通常都会有帮助文档，帮助文档的作用就是对用户操作过程中遇到的种种问题做详细的解答，同时也是对产品或者技术的一个整体说明。
谷歌在做搜索引擎优化的时候，对网站的质量也越来越看重，所以我们经常会把网站的主要内容放在首页， About Us页面，产品详情页，新闻信息页。
“FAQ”这个关键词可能很多人都听说过，但是如果不是行业内的人，恐怕很难理解它的含义。
在信息化的数字时代，任何一个工作流程都涉及到各种文档数据的产生、存储、使用和管理，员工可以在此基础上完成在线编辑任务，跨组织跨地域的文件共享，以及企业知识的积累和沉淀。
企业产品手册可以展示公司的实力，赢得顾客的青睐，增加合作机会；既能展示产品的特色，又能提高销售业绩。
wiki是一种协同工作平台，也就是开放的编辑系统。
降本增效，降低成本的同时还能增加效益。
知识管理是一种新兴的信息科技，它与 CRM、 ERP等企业都有异曲同工之妙。
随着信息技术的飞速发展，社会的信息化水平也在不断提高。
在如今这个智能时代，很多人都习惯于靠自己解决问题，所以当浏览某个网站或使用某个产品出现问题时，初反应不是找客户服务，而是去帮助中心寻求解决问题的方法，因此帮助中心的重要性与日俱增。