北京石基昆仑软件有限公司 CRM – Customer Relationship Management（客户关系管理）是一个全新的以客户为中心的商业模式，它包含了市场营销、销售和客户服务三方面的企业活动，降低成本，提高客户满意程度、增加利润率。对于任何一个酒店而言，销售部无疑都是龙头部门。而现代酒店的销售管理应该具备：完整的信息管理档案，全方位的沟通手段通讯服务器，合理的客户结构分析用以提高忠诚度，可量化的销售管理和准确的市场分析。
Infor 客户关系管理 (CRM) 解决方案给用户以下方面的帮助： 营销 – 在客户互动的时候识别和提供高影响力的营销内容； 销售 – 为用户的销售人员配备完成交易的正确工具； 服务 – 将用户的联系中心转化为利润中心； 数据收集：为用户的客户收集最宝贵的信息并用这些信息来加强与它们的关系和增加销售； 营销内容提供：在线互动期间个性化营销内容，以增加内容认同度和交叉销售收入。
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IBM Tealeaf CX Mobile 提供移动分析，帮助企业全面了解移动客户的体验，从而交付更出色的移动产品和服务。评估移动网站、本机应用和混合应用的移动客户体验，包括对 HTML5 和响应 Web 设计 (RWD) 的支持。IBM Tealeaf CX Mobile 与 IBM Tealeaf CX 平台和 IBM Tealeaf Customer Behavior Analytics 结合使用，旨在改善在线客户体验。
IBM Tealeaf cxVerify 可保存网站或移动设备上的在线客户交互记录。它帮助在线企业保留高度可靠的记录，用于解决争议、欺诈调查以及审计和合规等问题。IBM Tealeaf cxVerify 提供整个客户会话的完整且精确的快照，以保留客户在线交互和交易的永久记录。
IBM Tealeaf cxImpact 使用客户体验分析功能，将 Tealeaf CX 平台捕获的丰富的客户体验数据集接近实时地转变为可直观地重放并且可搜索的客户会话。Tealeaf cxImpact 不仅可以录制每个客户逐页的浏览器会话，还能够一键式访问所有 HTTP(S) 请求/响应信息，以进行深入的技术分析。通过以直观的方式即时了解在线客户行为以及可能影响业务的隐藏问题，可以快速检测、量化并解决客户难题和问题根源。
IBM Tealeaf cxView 在主管级仪表盘、记分卡和报表中聚合了丰富的 cxImpact 客户体验数据集。另外，cxView 还包含了强大的早期预警系统，能够使用算法发现，自动确定站点中最重大的难题来源。通过吸引您对最重大问题的关注，使您能够采取必要的措施，优化网站，减少收入损失并挽回客户。
IBM Tealeaf cxConnect for Data Analysis 使用户能够将 Tealeaf 丰富的客户体验数据集与任何商业智能或报表应用集成，以创建可供持续分析的多渠道客户视图。Tealeaf cxConnect 需要 Tealeaf CX 平台和 cxImpact。
IBM WebSphere Commerce Express 是一种电子商务平台，帮助中小企业通过 Web、移动设备和其他数字渠道直接向客户进行销售。它简单易用，可帮助成长型企业构建经济实惠的企业对客户（B2C）的数字商务业务。
IBM Tealeaf cxConnect for Web Analytics 使客户能够将 Tealeaf 丰富的客户体验数据集与任何网站分析应用无缝集成，以帮助发现趋势或异常，如两个时段间或两个客户群之间转化率的差异。集成后，cxConnect for Web Analytics 将支持网站分析人员透过这些趋势观察其背后的实际客户，以调查每个客户在线成功或失败的原因。Tealeaf cxConnect 需要 Tealeaf CX 平台和 cxImpact。
IBM Tealeaf CX Mobile 提供移动分析，帮助企业全面了解移动客户的体验，从而交付更出色的移动产品和服务。评估移动网站、本机应用和混合应用的移动客户体验，包括对 HTML5 和响应 Web 设计 (RWD) 的支持。IBM Tealeaf CX Mobile 与 IBM Tealeaf CX 平台和 IBM Tealeaf Customer Behavior Analytics 结合使用，旨在改善在线客户体验。
IBM WebSphere Commerce Professional 是全渠道电子商务平台，帮助中型企业使用多种渠道（Web、移动、社交、呼叫中心或商店）直接向客户进行销售。通过精准的营销、推销工具、站点搜索、客户体验管理、目录和内容管理、社交商务和高级原型商店，支持无缝营销、销售和履约。可动态优化各种设备类型和格式的内容，包括 Web、移动和平板电脑。
IBM Contact Optimization（以前名为 Unica Optimize）通过向客户提供最符合个人特点的商品推荐，帮助优化促销活动，实现经济效益。该解决方案有助于满足市场营销目标，降低客户产生接触疲劳的可能性。
IBM Tealeaf cxConnect for Data Analysis 使用户能够将 Tealeaf 丰富的客户体验数据集与任何商业智能或报表应用集成，以创建可供持续分析的多渠道客户视图。Tealeaf cxConnect 需要 Tealeaf CX 平台和 cxImpact。
IBM Sterling Community Development Service 将创新工具和流程与专门的资源结合在一起，帮助您构建、管理和扩展 B2B 社区。 IBM 消除了社区发展的挑战。我们拥有丰富的经验和资源来研究您贸易合作伙伴目前的能力，并争取您贸易合作伙伴的参与。我们通过转换帮助、文档验证、招聘和社区调查来实现这一点。
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金博根据“以市场为运营导向、以用户为运营中心、以数据为运营基础”思想打造CRM解决方案，为企业输出高质量服务和高质量产品给用户提供信息化支持，帮助企业建立满足用户需求的运营体系，帮助企业围绕用户行为展开精细化运营，帮助企业建立用户价值导向的互联网文化。