HCY-ITSM服务流程管理系统是融合了IT监控管理（网络管理、主机系统管理、应用服务管理、业务管理）及IT运维管理（事件管理、问题管理、配置管理、变更管理和服务级别管理）等各种IT因素的统一管理，并要求上述各项管理数据的共享集中，互通互融；能够综合量化企业IT基础和企业业务的总体服务品质。进一步推进企业内控IT支撑，加强内控流程固化，减少内控评估过程中所消耗的人力物力与时间。
HCY-ITSM服务流程管理系统是融合了IT监控管理（网络管理、主机系统管理、应用服务管理、业务管理）及IT运维管理（事件管理、问题管理、配置管理、变更管理和服务级别管理）等各种IT因素的统一管理，并要求上述各项管理数据的共享集中，互通互融；能够综合量化企业IT基础和企业业务的总体服务品质。进一步推进企业内控IT支撑，加强内控流程固化，减少内控评估过程中所消耗的人力物力与时间。