北京锐意恒达科技有限公司 RaydaMCM多渠道管理系统(RaydaMultiChannelManagement)是基于对呼叫中心发展趋势的理解而开发的呼叫中心平台管理软件。MCM除了包括ACD、IVR、PD录音、质检等基本功能之外，还整合了统一通信、电话营销等多项企业迫切需要的功能。通过多年与全球领先的统一通信设备提供商的密切合作，RaydaMCM可帮助企业在AVAYA、CISCO、Dialogic等平台上构建从传统PBX到IPPBX，从单点到分布式的呼叫中心系统，满足各类企业的呼叫中心需求。 RaydaMCM具备行业领先的软排队的智能ACD功能，可帮助企业在节约大量成本的前提下制定更加高效灵活的客户来电分配规则和路由策略，RaydaMCM的软排队智能ACD软件具备良好的扩展性和稳定性，在国内已拥有众多成功案例，其中不乏1000坐席以上的大型呼叫中心。