自2011年微信上线后，其用户数量持续高速增长。
在当今的新形势下，企业如何不断提升网络舆情态势评估能力、快速应对网络舆情、正确引导网上舆论、及时有效处理舆情危机，是当前企业面临的一项十分重要和迫切的新任务，也是一个亟待解决的重大课题。
诱发企业品牌舆情危机的原因十分复杂，既有营销策略、产品缺陷问题，也有企业家个人因素。
近年来，互联网技术的迅速崛起，使网络已经作为一个新兴媒体展露头角。
互联网对民众的生活、生产产生了巨大影响。
互联网改变了传统媒体时代的信息格局，打破了媒体和民众之间的壁垒，构筑了普通民众有效行使话语权的平台。
当前，我国已经进入到互联网信息时代，多重社交网络让人们的交流联系变得更加交杂穿插，因此，在复杂的社交网络中，网络舆情传播、发酵的速度十分凶猛，如何有效应对这种复杂社交网络中的企业舆情传播，充分化解不利的负面新闻，就成为当前企业亟待解决的问题。
在新技术环境下，特别是社交网络工具的快速发展，网络舆情呈现出不同于早期网络舆情的特征，其主要包括以下几点： 1、微内容工具成为网络舆情监督的主要渠道 微内容，即网络用户在网络使用行为中产生的数据，包括用户自己原创的内容、用户添加的内容、用户行为产生的内容等。
随着互联网的普及，人们进入了一个信息流通和意见交流的新时代，网络舆情应运而生，并已经成为社会舆情中备受关注的重要组成部分，持续深入地影响着人们的生活。
首先是舆情，它最初是指百姓的情感、情绪，后来可以解释为“民众的意愿”。
公共关系是一种管理艺术，正确运用公共关系可以简化企业管理的冗杂部分，优化企业的管理结构，提升管理者的管理能力。
一套舆情监测软件多少钱？首先一套专业的舆情软件不一定都是要上百万的，但是那些低价甚至免费的软件一定是用不起来的。
市面上舆情技术基本趋于同质化，所以基本都能支持全网舆情监测。
众所周知，微信由于背靠腾讯，不论是用户规模、日活都是其他社交软件所不可比拟的。
随着市场经济的发展，相关经济体制得到建立与完善，公共关系成为了一门实用性的新兴学科，丰富了当前企业的发展态势。
在当下这个互联网时代，不论是哪行哪业，还是什么性质的单位，亦或个人，舆情监测工作都具有一定的现实意义。
一般市面上的舆情系统供应商面向的客户，一个是政府单位，另一个就是企业客户。
大数据背景下，网络舆情工作更加注重网络舆情数据的全面性。
创新是一个民族进步的灵魂，创新无处不在、无人不能。
新媒体之所以“新”，在很大程度上是因为可以以更低的成本传递“更大量的信息”，也可以理解为新媒体是基于大数据的传播方式。