企业进行信息化建设时,经常会遇到这种情况,企业管理者不明白信息化建设有什么作用,会抱有质疑。这时候,企业的管理者可能就会问:搞了这么多IT信息化,我们的钱都花到哪里去了。
企业信息化建设
企业管理者感觉不到IT信息化的价值,怀疑IT信息化的价值,其根本原因是搞错了IT信息化的服务对象。
事实上,在企业里面很难看到企业的管理层,特别是管理高层、决策层会没事登录到财务软件里面看看财务报表数据,没事打开ERP看看供应链的业务数据情况,或者到人力系统看看薪资,到OA系统看看合同管理等,这些系统本身面向的使用对象不是管理高层,所以,他们对IT信息化建设结果的感受不是非常的直接,因为平时他们很少用到。
业务系统比如ERP的主要使用对象是一线的业务部门、业务人员,他们用这些系统来录入业务数据、记录业务发生的过程,平时在查询看看业务表单信息,这是一个非常典型的业务过程管理视角。
所以以前就有一个企业的老板开玩笑的说:年年都在搞IT信息化,钱都不知道花哪里去了。实际上,不是真正的在责怪IT信息部门做的不好,而是在表达一种意思:搞了这么多年的信息化,有没有什么信息化可以服务于我呀。
商业智能BI
企业的信息化建设是一个长期的过程,在这中间当然有为管理者提供服务的应用,商业智能BI面向的服务对象实际上就是面向管理决策层的。
第一,商业智能BI可以跨各个业务部门、跨系统拉通数据,看的是一个全局整体的视角,而不像之前是分散的视角。
第二,既可以看到明细数据,也可以通过商业智能BI计算看高度汇总的数据,既能实现全局视角,也能做到局部或者个体洞察。
第三,管理决策层更多关心的是业务经营管理的结果,通常并不会关心每一个细节业务实现的过程,更多聚焦在通过商业智能BI可以定位什么问题、分析问题,最后来形成决策,更多的是以一个管理的视角来看问题。
所以,这个就是业务信息化和数据信息化一个很大的差异点,面向的用户不同,要解决的问题不同,都是面向业务。但业务系统是分散的,并且以业务过程管理为主。商业智能BI是整体全面的,以业务结果分析为主。