软件说明
IBM Social Media Analytics Software as a Service 提供各种功能来帮助您的组织: 发展您的业务 搜索博客帖子、论坛和讨论组,以度量消费者的感受和评估市场营销活动的效果。 通过搜索营销活动热门词汇来获取对亲缘关系的洞察,并修改进行中的营销活动的消息。 扩展您的社交媒体营销活动,以瞄准其他社交媒体社区和通信渠道。 在您的利益相关方之间对于可能影响业务价值的声誉变化进行监控。 制定出更好的决策和策略 获取跨供应链、客户服务、产品开发和市场营销的新洞察。 将利益相关方和影响者分析应用于公共关系、投资者关系或公共事务计划。 检验亲缘关系和发展主题,以预计新商机并与特定主题领域的受众接洽。 配置业务规则、过滤器和分析以快速度量和响应新的事件。 改善客户体验 快速响应消费者在博客和帖子中所表达的感受。利用及时的分析和响应减少来电量和电子邮件数量。 通过检验亲缘关系和与可搜索的热门词汇关联的主题,预期消费者对新产品和服务的反应。 通过基于社交媒体对话中表达的需求和偏好定制互动,改善客户生命周期价值和忠诚度。 跨地域、人口统计信息、影响者、推荐者、诋毁者、用户和潜在用户对受众进行细分。